公交车有“天眼”，你知道吗

城市公交是为市民出行服务的，给老百姓出行带来了方便，同时也是一座城市的名片，代表着城市的形象。月日，名江淮小记者有幸走进了合肥公交集团，不仅了解了公交公司调度中心、网络监控的管理，还看到了公交李祥斌热线背后的工作，听取了关于

踏上“双拥”线路 体验“绿色”之美

日上午8点半，小记者们在公交公司工作人员的带领下，搭乘一辆路公交车，一路欢声笑语前往合肥公交集团。“这车里布置得真漂亮。”一上车，不少小记者发出赞叹。文明标语贴饰、绿色植物、好看的装饰让整个车厢备显温馨。“路是合肥市首条‘双拥\’线路，这条线路服务的乘客多是学生、军事院校、军事单位及配套生活区的军人军属，这也是公交集团的品牌线路之一。”高星驾驶员史秀梅笑着跟大家解释道。

除了“双拥”线路，还有“绿色环保线路”——路。这条线是目前合肥公交唯一一条沿着合肥市一环路、分东西双向循环行驶，小记者们也有幸前往它的首末站凤临苑。来到路上层，绿植、盆栽、绿色卡通画把整个车厢包围了，“绿色不仅是植物的颜色，也有着环保的寓意，希望通过公交车厢呼吁大家关注环保、绿色出行。”随后，高星驾驶员鲍克香还给小记者们讲解公交乘车安全及注意事项。

公交热线，连接一座城市

出门不知道乘坐哪条线路或如何换乘？乘公交车时不慎将财物丢失在车上？这些问题你都需要找公交李祥斌热线。作为全国人大代表、全国劳动模范、合肥公交集团客服中心副主任李祥斌热情地接待了大家。

来到热线办公室，此起彼伏的电话声不断，小记者们自觉地放轻了声音。只见客服人员一边了解对方问询的事项，一边操作着电脑查询，随时做出解答，整个过程十分地耐心和细致。

随后小记者还采访了李祥斌，“这里一天接多少电话？一般都是咨询公交线路的吗？”李祥斌告诉大家，“电话量多的情况一天能接上千条，公交服务热线不仅仅解答市民线路问询，乘客丢失物品、寻人也可以来电问询，它可是连接着市民之间一座无形的桥梁。”而且，车辆若是在路上坏了，这也是公交内部报修的渠道。

网络监控是“天眼” 感受公交智能化

在公交调度大厅里，一台电脑显示屏上，关于每辆车的发车时间、发车指令、到达站点等运行状况都看得一清二楚，小记者们惊讶极了。

让小记者更感兴趣的是网络监控大厅，只见一面墙上都是电子显示屏，全市多辆公交车的实时状况都可以呈现在中心大屏上。现场工作人员还随机调出了停保场和BRT站台服务情况，车辆的交通状态、乘客以及工作人员都看得很清楚。小记者惊呼：“竟然有‘天眼\’在监控啊。”

在监控大厅还摆放了一个电子站牌，工作人员现场给小记者们演示查阅电子地图，查看公交线路。虽然合肥市很多的公交站牌都换成了电子站牌，但这些功能还真是不知道，一旁的家长也感叹，智能公交真是越来越便利了。

“今天不仅让孩子们了解自己生活的城市，学到了很多安全乘车知识，连我们都学习了很多。”家长们表示，这样的活动很有意义。

吴啸成/文 高博/摄

通讯员 张晓燕

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