燃气集团不断提升服务品质

为全力做好冬季用气保障工作，深入了解客户用气需求，进一步提升服务品质，燃气集团积极开展了冬季大客户走访工作。集团相关领导及服务工作人员陆续走访了海尔特钢、佳元纤维、美芝制冷等大客户，与用户面对面交流沟通，听取用户心声。

据了解，走访过程中，燃气集团向客户介绍了在保障全市冬供尤其是保障大客户平稳用气方面作出的努力和投入；深入了解企业用气需求，并表示会全力确保全市及大客户企业今冬明春供气安全平稳；同时，为保证用气隐患的及时排查和突发事故的科学处置，燃气集团还向企业提出加强重点区域管网巡视、与集团保持密切联系、周期开展设备维护的建议。双方还就燃气价格及企业科学用气、安全用气、规模用气等关注点进行了探讨。接访企业对燃气集团贴近客户，面对面了解用气需求的做法表示感谢，对合肥燃气安全服务工作表示肯定。通过大客户走访，燃气集团既掌握了第一线用气信息，也为下一步安全服务工作更好开展提供了思路支撑和动力保障。

另悉，多年来燃气集团高度重视用户需求，不断提升服务品质，对于用户疑难问题第一时间给予妥善处置和积极回应，优质服务和高效保障得到了用户和社会各界的高度赞誉。下一步，燃气集团将以用户需求为准绳，秉承集团“首要责任是对用户负责”的企业理念，推动燃气事业持续、健康、快速发展。 张世伟

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