刘正义专题接听12345政府服务热线

为深入践行“三严三实"，改进工作作风，密切联系群众，5月6日下午，县委副书记、县长刘正义率领县政府办、政务服务中心、环保局、住建局、房产局、交通运输局，双凤开发区、双墩镇、水湖镇、岗集镇等相关单位主要负责人，就“发展、和谐、生态、幸福"主题，赴合肥市长热线办现场专题接听 12345政府服务热线。

在下午15时到16时的专题接听时间里，刘正义认真听取并记录每一个群众来电反映的问题。对群众反映的利益诉求，能够解决的，当场给予明确答复，并批转相关责任单位办理；对不能现场解决的问题，批示相关责任单位认真调查了解、掌握情况后，依法按政策及时处理到位；对涉及国家法律法规和政策无法解决的问题，向群众做好政策宣传解释工作；对群众提出的我县建设和发展的意见和建议表示感谢，并通报了下一步县域经济社会发展目标和举措。

据统计，在一个小时专题接听时间里，刘正义一行共接听热线50个，其中，现场直接答复16个、转办34个，内容主要涉及城市管理、城乡建设、农村农业、环境保护、劳动和社会保障等方面。

在接听结束后，刘正义要求全县各地各单位要高度重视群众诉求，切实维护好群众的合法利益。要注重民计民生问题的解决，让发展成果惠及更多群众，要加大政策宣传力度，不断提升政府服务水平，着力用优质服务赢取群众的满意。刘正义还就相关转办的群众诉求作出指示，要求各有关承办单位认真办理，限期回复，确保群众诉求“件件有回音、事事有着落"，努力建设和谐长丰、幸福长丰。

 （孔根龙  王莉）

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