家电售后服务站真假难辨谨防“山寨”售后服务陷阱

本报讯 近日，合肥市消费者协会发出消费提示，消费者要警惕以400开头的家电售后电话，切莫上了“山寨”售后服务站的当。

合肥市消协调查发现，“山寨”售后服务站主要存在以下问题：一是信息造假，二是冒充行家，三是乱收费、多收费，四是投诉无门。合肥市消协提醒广大消费者谨防“山寨”售后服务陷阱，选择售后服务时应注意以下几点：

一是购买家电后要将售后服务手册、“三包”凭证等保存好，如出现质量问题，要按手册给出的维修点地址或电话报修。

二是通过电话或网络查找到家电售后维修信息后，一定要去品牌的官方网站核实清楚后再联系报修。

三是品牌售后服务人员上门维修时，一般会着公司统一服装、佩戴工作牌，以便接受监督。消费者如对维修人员身份有质疑，可通过查看维修人员的工作证来核实其身份，或致电品牌售后核实。

四是消费者接受维修服务后，切记保存好维修记录并索取收费项目的消费凭证，以备维权之需。 （洪敬谱）

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