合肥市海棠街道率先打造“360°便民服务体系”流动人口融入社区温暖“大家庭”

本报讯 合肥市庐阳区海棠街道辖区内新建小区、城中村、大型商贸综合体较集中，流入人口近万人。为使他们更好地融入社区生活，增强他们的幸福感和归属感，街道在藕塘社区率先打造“360°便民服务体系”，力争实现服务无死角，全力创建流动人口社会融合新品牌。

以360°全天候服务，实现社区新老居民 “同标准”。社区以网格化管理为依托，以工作人员和专业志愿者为主体，以引进社会公益性服务组织为平台，打造社区“360°便民服务体系”。网格负责人为“360°服务团队队长”，公布服务热线，24小时接受居民咨询、答疑、求助等，第一时间解决社区新老居民的燃眉之急。

以360°全方位服务，实现社区新老居民“无差别”。社区“360°便民服务体系”涵盖了卫生计生服务、志愿服务、物业管理、民政社保、医疗健康、社区警务、法律援助、劳动保障、困难救助、农民工维权等多项服务内容，力争做到一站式、全方位、无差别。庐阳区首家 “新市民绘本馆”这一全新的服务平台也在社区诞生，专门为0-12岁的儿童开设绘本图书馆，致力于儿童绘本阅读公益推广。围绕绘本，他们还衍生出创意故事会、读书分享、主题讲座、妈妈分享等服务，提升活动吸引力。

以360°面对面服务，实现社区新老居民“零距离”。藕塘社区在各居民小区张贴 “360°便民服务公示牌”，印发《360°便民服务宣传册》、《幸福家庭便民服务手册》，逐户发放到居民手中。利用微信、短信、QQ群等载体，第一时间将各项民生工程、计划生育奖特扶等利益导向政策予以发布。截至目前，360°服务团队为辖区新老居民开发就业岗位70个；组织辖区企业积极参与用人招聘会，录用170多人；以家庭为载体，提升居民健康知识素养，倡导“天天开心，日日运动，饮食均衡，戒烟限酒”的健康生活方式；上门为孤寡老人、计生奖特扶家庭、流动人口等特困群体送健康、做家务、递温暖、解困境；春节、腊八节、端午节等重大节日开展趣味运动会、为农民工送腊八粥、包粽子、歌唱表演等暖心活动丰富多彩，让居民从内心深处感受到社区大家庭的温暖。 （段飞）

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