听民意知民情解民忧

本报讯  7月28日下午，区委副书记、区长单虎带队，住建、城管、教育、环保、人社、民政、市监、信访等区直单位负责人和部分开发区、街道负责人一起，走进合肥市12345政府服务热线电话受理中心，现场接听群众来电。

作为听民意、知民情、解民忧、汇民智的重要渠道，12345政府服务热线受到我区高度重视，相关工作一直受到好评。在一个小时的接听时间里，单虎等共接听了32个市民热线来电，多件市民反馈问题得到现场联系解决。32个市民热线来电涉及房产管理、征地拆迁、环境保护、市容城管、供水供电、信息产业、民政救济、教育等8个方面内容。接听的过程中，单虎耐心倾听、仔细询问市民反馈问题的相关细节，并一一记录在案，认真写下处理意见，让来电人得到满意答复。  （本报记者 关堂所  通讯员 梁志林）

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