城市管理要体现人文关怀

张 鸣

最近，在合肥市一些居民密集的街巷和开放式、半开放式生活小区，设置了一个个便民服务信息张贴栏，让“家政”“开锁”“疏通管道”这类与老百姓生活息息相关的小广告，终于“有家可归”。

肆意张贴小广告，一直是城市管理的难点。城管部门这些年虽然不懈清除，但“今天铲了，明天又出现了”。存在，就要看到其中的合理性，分析其中的有用价值。小广告虽然有损市容，但也有它的市场。对小广告采取“一棍子打死”的态度，管理者往往疲惫不堪，却还屡禁不止。让“四处流浪”的小广告“安家落户”，在方便居民的同时，还可以有效加强对小广告的监管，一定程度上消灭了随意张贴的乱象。

在城市管理中，不应漠视百姓的正当需求，采取一怕就“管”、一管就“死”的传统模式，而应该想方设法顺应民意、纾解民困、服务百姓，给市民以更多的人文关怀。城市管理者要学会从“依赖强制”向“慎用强制”转变，学会“建渠挖沟”，通过规范引导、管理创新，将“灰色地带”变成城市亮点。唯此，城市才能成为百姓的城市，城市管理才能赢得百姓的支持。

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