做好热线工作筑牢暖心工程

本报讯  区政务服务中心坚定执政为民理念，热线办工作人员急人民群众之所急，把区政府服务热线建成取信于民的暖心工程。

10月24日，服务热线电话接到一个特别电话，没等工作人员说话，电话那头一连传来三声“谢谢”。在工作人员问明情况后得知，来电人阮先生于2011年7月进入辖区江苏广通建设公司合肥辉宏分公司工作，并签订劳动合同，2011年12月离职解除合同后，公司仍有1万余元工资款未支付。期间，阮先生多次找公司讨要无果，10月9日阮先生只好求助于“12345政府服务热线”。区热线办接到诉求后，立即转区劳动保障监察大队办理，大队监察员依照案件办理程序，与辉宏公司取得联系，通过5次交涉，仅用10个工作日就为其追回了全部拖欠工资。据区热线办人员反映，这类感谢电话今年以来已接到近十起。 （通讯员 梁志林）

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