陪聊天、代买菜、帮送饭、免费按摩……合肥琥珀街道社区服务队——让计生老人安享晚年

“明天下午我们请中医院的医生为高血压老人量血压、讲解保健知识，到时您也去听听吧！ ”8月29日上午，在合肥市蜀山区琥珀街道北苑社区王大爷家，做完访视工作的刘环环再一次叮嘱。

刘环环是琥珀街道的一名社工，王大爷老两口是该街道的计生特扶对象。因为琥珀街道近两年来推行的为计生家庭提供居家养老服务工作，互不相识的两代人成了“忘年交”。

据琥珀街道办事处副主任朱焱峰介绍，辖区60岁以上老人共有7199人，其中孤寡、高龄独居、失能、计生特扶家庭老人共计199人，而像王大爷这样60岁以上的计生特扶对象就有11人。经过调研发现，这些老人迫切需要的是生活上的照顾和精神上的关怀。为此，2009年以来，琥珀街道计生协与辖区内社工组织合作，同时发动自身协会单位以及志愿者和社区居民，构建了数支服务队，为计生家庭老人提供访视陪护、康体娱乐以及免费送餐等居家养老服务，得到老人们的普遍欢迎。

社会工作专业科班出身的徐瑶，在琥珀街道做社工已经有一年多了。说起自己曾经访视照顾过的计生特扶老人，她深有感触：“他们很渴望和人交流”。在徐瑶驻点的安农社区，有一位80多岁的陈奶奶，近两年先后经历老伴去世、儿子患病、孙子夭折多重不幸，常常以泪洗面。“第一次去的时候，她哭得很伤心”，后来经过徐瑶多次上门访视，与老人谈心，老人脸上才慢慢有了笑容。

访视过程中，社工们会细心留意老人的需求，然后设法帮其解决。在刘环环驻点的社区有位87岁的朱奶奶，儿女不在身边，因为腰部做过手术，不能弯腰，平时外出需要人陪护，于是刘环环便成了朱奶奶的“拐杖”，每周按时陪老人外出活动，平时还帮老人代买一些生活用品、代缴水电费等。十来天前的一次聊天，朱奶奶无意中说起家里的纱窗坏了，刘环环暗暗记在心里，第二天便联系志愿者进行维修。事后朱奶奶感动地说：“这孩子真像亲孙女一样！ ”

在琥珀街道，针对像朱奶奶这样的计生老人，除了有专业社工上门服务外，他们还积极发动社区里的按摩店、理发店等加入志愿者行列。飞虹社区康元推拿店里的按摩师傅们便是这样的志愿者。在蜀山新村小区，右半边身体偏瘫的李奶奶经过他们三年坚持不懈的按摩，病情已有所缓解，手脚不像以前那样僵硬了。 “为街道困难老人提供免费按摩也是尽我们力量做一点事”，店主卫显青告诉记者，三年来，虽然店里的员工时有更替，但这项服务却从未间断过。

除了每周一次的免费按摩外，李奶奶还享受到免费送餐服务。这是一项针对像李奶奶这样的高龄独居、空巢老人，特别是一些行动不方便老人的服务。徐瑶告诉记者，以前去访视的时候，发现李奶奶中午经常吃方便面，于是便给她定制了免费送中餐的服务。

徐瑶介绍，送餐服务分为三类:一类是孤寡、一级低保老人，实行免费送餐；一类是一般困难家庭老人，每人每餐费用收取4元；还有一类面向普通老人，每人每餐费用收取8元。 “平均一次送餐服务的成本基本都在8元以上，每天都是三菜一汤”。 目前共有17位老人享受这样的送餐服务，有多名志愿者和社工常年为老人做饭和送餐。记者了解到，目前送餐中心只有10平方米不到，两位厨师基本属于义务劳动，尽管送餐服务很受欢迎，但受到资金、人员、场地等条件的限制,服务对象数量还比较有限。

截至目前，琥珀街道已经建立了20人的家庭访视队、16人的送餐服务队、11人的义务诊疗队、8人的家政服务队、19人的文体服务队。朱焱峰表示，下一步街道计生协会将发挥自身在居家养老服务中的优势，不断完善5支社区服务队伍，全面整合其他社会服务资源，为辖区群众提供更贴心的服务。

本报记者程茂枝通讯员潘华梅

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