客户质疑中行短信提醒收费服务——单方开通取消难

本报讯“没有经过我的同意，银行自行给我开通短信提醒，每个月3元，这算不算乱收费呢？ ”2月24日，家住合肥市经开区的徐先生致电本报新闻热线。

徐先生告诉记者，2月22日下午6点多，自己收到一条由号码106583095566发过来的短信，大概内容是：为保障您的资金安全，避免造成信用不良记录，我行银信通业务提供消贷还款/逾期/催收提醒服务，现已为您开通，费用3元/月，第一个月免费。如需取消请到中行开户网点办理。最后署名为“中国银行”。

徐先生认为，自己每月都会提前将房贷打入卡中，不需要短信提醒。于是，立即致电中国银行服务电话95566咨询。但令徐先生不解的是，客服人员的答复是，不清楚这项业务，也不能为其取消，只有自行到银行营业网点办理。“每次到银行办事都要花费很多时间，这不是无缘无故给我们添麻烦吗？ ”徐先生说。

2月24日下午，记者联系采访到中国银行安徽省分行个人金融部苏经理，苏经理确认短信由该行发送，但目前只是向部分个人消费贷款客户发送，处于试行阶段，并没有大面积推行，也没有正式收取费用。苏经理承认，这种模式确实可能给客户带来麻烦，表示马上会在客户取消短信提醒业务方面增加便利。同时，一定会在正式收取费用前取得客户同意。

“我不会去银行办理取消业务，如果银行收取我的费用，我将依法维护自己的权益。 ”2月24日下午，徐先生无奈地说。（记者袁中锋）

新闻推荐

合肥去年打掉31个恶势力团伙

本报讯 记者从昨日召开的合肥市综治委2010年第一次全体（扩大）会议上获悉，去年合肥市开展打黑除恶专项行动，共打掉恶势力团伙31个，位居全省第一。全市社会政治和治安大局持续稳定，刑事案件发案平稳，杀人...

合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。