情系山区的“营销之星”——记庐江农商银行优秀共产党员张孝文

客户给张孝文（右二）送锦旗。

张孝文，现任庐江农商银行砖桥支行行长。他发挥党员的先锋模范作用，在支行工作中带头服务“三农”、服务基层、服务客户，促进了支行各项业务快速发展。

用优质的服务组织存款。砖桥支行是一个二级支行，地处庐江最远的山区，储蓄规模有限，张孝文认为只有用心服务客户，方能赢得客户。他要求柜面人员改善服务态度，提高服务技能，延长服务时间；开通绿色通道，对那些行动不便的客户提供便捷服务，给予优先接待；积极走访服务辖区内的四个行政村，和行政村的主要负责人建立友谊，及时了解当地客户的财富分布情况，便于寻找大客户。截至2017年一季度该支行各项存款达27252万元，较2016年净增2800万元，在全县二级支行中名列前茅。

用银行平台为农民做电商。张孝文在走访客户中了解得知，当地的养殖大户聂几别家每年土鸡蛋产量有50万枚且品质高，但由于没有自己的品牌、知名度不高，鸡蛋卖出的价格非常低廉，甚至经常滞销。当时正值高温季节，为帮助客户解决燃眉之急，他当即帮助聂几别上线安徽农金社区e银行平台，使得大山里的土鸡蛋名气大涨，走出深山，飞向城市，短短一个星期就销售了400箱24000枚鸡蛋。此事件在县、市、省和国家级媒体均有报道，大大提高了“洪大山”土鸡蛋的品牌知名度，后来“洪大山”土鸡蛋自行销往砖桥以外区域就有15万枚。 “以客户为中心，以服务树信誉”的一面锦旗是客户聂几别对张孝文工作的最大的肯定。

用活动提升电子银行知名度。电子银行业务是未来银行发展的重中之重，张孝文充分利用省联社的CRM系统，根据客户积分建立手机银行客户台账，进行客户细分，针对性的开展各种类型的积分兑换活动和社区e商户异业联盟活动，在宣传安徽农金电子产品的同时，也为商户带来了效益并提高了商户的社会知名度，大大提高了手机银行动户率。通过开展各种电子银行节日营销活动，积攒了人气、口碑，提高了电子银行产品和安徽农金的美誉度。元宵节请客户到银行吃汤圆，六一儿童节进校园进行金融知识宣传，春节前送零钱进山村小卖部等，都增加了客户对电子银行业务的了解，使得砖桥支行各项电子银行业务均超额完成，且电子银行专项月度季度年度考核，一直保持第一名。

因表现突出，张孝文分别在2011年、2012年、2013年荣获庐江县联社和庐江农商银行“先进个人”称号。 2015年他所在砖桥支行荣获庐江农商银行先进单位。 2016年张孝文荣获省联社电子银行 “营销之星”奖。

袁近 汪晶京

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