戮力同心战高峰——合肥供电公司迎峰度夏工作纪实

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服务优质  客户更满意

7月17日至23日，第19届机器人世界杯赛在合肥举行。本次赛事共有来自47个国家和地区的175支队伍、3200人参赛。合肥供电公司组织人员24小时密切监视用电情况，及时处理各类突发情况，确保赛事各项活动安全可靠用电，受到了赛事组委会的高度肯定。

优质服务是炎炎夏日里遮挡烈日的一片绿荫。合肥供电公司树立一切为了客户的理念，进一步加强需求侧管理，以新理念倾力服务经济发展。该公司加强营业厅服务管理，提供预约服务，全面推行社区客户经理制，实现供电营业厅向社区延伸。开展高压用户业扩提速增效工作，较公司承诺时限下降60%。拓宽交费渠道，完善“十分钟交费圈”，交费网点增至1658个。主动走访企业，详细了解夏季高温期间企业用电状况和生产过程中遇到的用电难题，与部分可能过载配电线路上的工业客户签订让电协议，参与客户1383户，错避峰总负荷达83.57万千瓦，有力保障了居民生活用电。

为大客户提供“定单式”服务，督导15个单电源用户落实整改，对117户重要用户、30户军工单位、75个防汛泵站开展专项检查。完成20个老旧小区供电改造工作。圆满完成重大会议活动保电77项。

积极服务新能源发展。今年上半年，合肥供电公司推进10个高速公路服务区充电站建设，开工新建乘用车充电桩633个。受理分布式电源并网申请42个、并网容量27.77兆瓦，结算上网电量1094万千瓦时。

合肥供电公司还着力建设社会广泛参与的共产党员服务队，以提高客户满意度，扩大社会知名度，增强公司品牌美誉度为目标，按照网格化、专业化、社会化、信息化方向，围绕重点工程、重点时段、重点机构和重点人群，推行便民利民举措，200多名共产党员服务队队员的身影，活跃在迎峰度夏各项急、难、险、重工作中，成为了迎峰度夏优质服务工作的一道靓丽风景。 刘爱兵

8月3日488.1万千瓦、8月4日494.2万千瓦、8月5日506.3万千瓦。连续3天，在持续高温天气的作用下，安徽合肥电网负荷连续突破历史记录，最大负荷同比增长10.09%。

面对着高温大负荷的考验，合肥供电公司全体员工进一步增强责任感和使命感，戮力同心，科学应对，全力以赴确保电网安全平稳。

合肥供电公司员工开展带电检修作业，保障居民用电。（刘俊 摄）

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电网先行 供电更可靠

8月5日，合肥供电公司110千伏创新变电站投入运行。这是今年以来该公司新建投运的第8座变电站。

坚强的电网是迎峰度夏最可靠的支撑。目前，合肥市经济社会发展突飞猛进，居民和企业用电需求激增。合肥供电公司主动融入城市发展“快车道”，着眼长远夯实电网基础。坚持超前谋划、科学布局，高起点规划、高水平建设，构建电网发展与城市发展的和谐统一。

合肥供电公司全面推进地区网架结构升级，提升主配网发展水平，着力解决影响电网安全稳定运行和供电“卡脖子”等方面问题。公司健全电网建设体制和机制保障，将迎峰度夏工程建设放在先于一切的位置，采取超常规措施推进主配网工程建设和改造进度。针对严峻的电网建设环境，积极与市政府相关部门沟通，加大施工协调力度，筹划推动迎峰度夏工程建设，确保工程早完工、早送电。

2015年，合肥供电公司投资25.41亿元，新建和续建28项电网项目。今年上半年，合肥电网7座新建变电站、4座扩建变电站相继投运，新增变电容量260万千伏安。建成主网线路36条、基建配套配网线路14条，新增线路长度577公里。特别是500千伏长临河变电站投入运行后，将大大优化合肥主网网架结构，增强合肥南部供电能力和可靠性，为迎峰度夏工作提供坚强保障。

7月11日和12日，今年第9号台风“灿鸿”给合肥市带来了大风和强暴雨天气，一时间的肆虐风雨，对供用电设施进行了有力冲击。7月28日至8月5日，合肥市连续35摄氏度的高温，电网负荷和用电量多次打破历史记录。在极端天气下，合肥电网平稳运行，安然无恙，未发生一起主网跳闸事件。

在这波澜不惊的背后，彰显的是合肥电网建设的巨大推动力，以及由此取得的发展成就。

庐江县供电公司员工冒雨架设农网线路。（刘俊 摄）

合肥供电公司共产党员服务队为暑期在家的留守儿童讲解安全用电知识。（刘爱兵 摄）

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流程优化  应急更到位

合肥供电公司工作人员正在进行城市配电网项目建设。（李岩 摄）

“我们是全市12个网格化抢修驻点之一，在此驻点后，缩小了抢修范围，抢修更高效快捷，给客户带来的是实实在在的实惠。”合肥供电公司南园新村小区抢修驻点负责人宋忠海说。他负责的抢修范围有10万居民，迎峰度夏期间平均每天有40多份抢修单。全体抢修人员被分成3个班组，轮流值守，全天候24小时抢修待命。

为全面提升迎峰度夏期间的应急抢修效率，合肥供电公司统筹网格化抢修驻点，增加4个固定抢修驻点，形成“4+4+4”的新抢修机制模式。通过增加主城区抢修布点弥补日常抢修到现场时限及迎峰度夏低压抢修力量薄弱问题。

目前，该公司配网“网格化”共分为12个网格，每个网格配备一个巡视抢修小组和一辆工程车，每天24小时对网格内的10千伏及以下线路进行日常巡视、维护以及应急抢修，实现巡视、检修、抢修功能三位一体。

在“4+4+4”配网网格化管理模式下，每个抢修驻点的服务半径由原先的5.35公里，缩短为3.09公里，缩短了40%。抢修平均到达时间缩短7分钟。

7月22日，合肥供电公司市场及大客户服务室工作人员将合肥市绿都花园小区非供电资产设施故障抢修相关资料送达庐阳区应急办，双方办理了交接签收手续，这也是自今年5月起实行非供电资产设施故障抢修流程后，首个非供电资产设施故障抢修案例。

目前，合肥市电表已出户而供配电设施未移交给供电公司管理的居民小区还有465个，这些小区多无专职电工值守，且供配电设施质量参差不齐，一旦发生故障，很难快速有效去抢修。今年5月，合肥市政府相关部门明确，当未移交配电设施发生故障引起小区停电，若代维单位无能力完成故障抢修时，由辖区应急办启动非供电资产抢修流程，由合肥市应急办、合肥市房地产管理局和合肥供电公司等多家单位共同协作完成。通过完善465个未移交小区应急抢修流程，在迎峰度夏期间，市经信委和市应急办将统一协调指挥，465个未移交居民小区的物业单位和代维单位将与合肥供电公司一起，共同做好用户的应急抢修工作，保障该类小区平稳度夏，营造和谐供电环境。

为了做到防患于未然，合肥供电公司从最小的可能性，从最不利的因素出发，对迎峰度夏可能出现的各种意外提前做好准备。早在3月初，就组织对输、变、配电设备进行全面检查，第一时间发现和处理影响系统安全运行的隐患，共消除设备隐患1021项。制定了迎峰度夏工作方案和应急抢险预案，在物资工器具、车辆、人员等方面均做到了有备无患。加强专业化精益运维，延伸带电作业范围，上半年累计开展带电作业1701次、同比增加65.47%。开展迎峰度夏专项应急演练，落实27条迎峰度夏重点措施。进一步加大电力设施保护力度，制定防外破标准化对接规范，与市经信委、林园局联合制定《合肥市电力设施保护区树木隐患处理若干意见》，由政府发文规范电力线路树障治理流程。

巢湖市供电公司员工为姥山岛敷设湖底电缆。

（陈翀 摄）

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