省国税局推行县级纳税服务规范服务优化统一 办税成本降低

本报讯（记者 夏海军 通讯员 汪晓红）

“现在不同地区分店的总办税时间减少了近一半。”10月10日,安徽大润发超市集团公司会计欣喜地告诉记者。自10月1日起，省国税局在全省正式推行 《全国县级税务机关纳税服务规范》，降低了纳税人的办税成本。

《规范》实施后，纳税人无论到国税部门哪一个办税场所均可享受统一、规范的服务。而在过去，纳税服务一直处于“书不同文、车不同轨”的时代。省国税局在对纳税人满意度调查结果进行分析时发现，服务没有统一规范是纳税人常见的“吐槽点”，很容易给国税部门形象带来“差评”。 “以往的办税过程中很多细节没有统一，比如一般纳税人发票增量业务，办得好不好、快不快很大程度取决于办税人员的业务水平。现在《规范》全面实施，涉税事项全都有章可循，办税过程相当透明。 ”庐江县国税局办税服务厅工作人员介绍。

为使《规范》最大程度惠及纳税人，省国税局在全国统一版《规范》基础上，结合实际精心设计补充86条具体实施措施，明确每一条规范的执行途径，制订下发安徽版《全国县级税务机关纳税服务规范操作手册》，确保纳税服务人员在执行时可 “按图索骥”不出偏差。还坚持“从优、从简”不走回头路，继续执行现有做法中比全国版《规范》更加优化简化的62条基本规范和29条升级规范。此外，系统上下开展全员培训，将《规范》纳入初任培训必修课程，让新进人员一上岗即按《规范》熟练操作，要求每名纳税服务人员遵守 《规范》为纳税人提供统一、标准的服务。

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