新房装修起纠纷 工商调解化矛盾

庐江讯 日前，庐江县工商局成功调处一起消费者投诉，白水泥经销商同意对损坏墙体采取补救措施，同时付给消费者徐某3000元，作为五年内墙体不会出现质量问题的保证金。

近日，庐江县白山镇消费者徐某一脸怒气找到庐江县工商局，请求工商执法人员帮助其维权。据徐某反映，他为了给新房装修，前段时间在盛某的建材商店购买了50袋白水泥及其他各种建材，共计货款10000多元，未结算。所购白水泥在使用后呈粉末状，用手一碾就碎，他怀疑盛某销售假冒伪劣水泥给自己，于是找到盛某，要求其将已粉刷墙体铲除重做，并赔偿其误工费、工人工资各项损失共计2000元。为了让盛某答应自己的要求，徐某拒不支付盛某的10000多元货款。而盛某则认为，自己已告知徐某如何正确使用该白水泥，是徐某自身使用存在问题，故只答应为其采取补救措施，拒绝徐某重做及赔偿要求。无奈之下，徐某找到工商部门，请求调查处理。

接到举报后，工商执法人员立即联系盛某了解情况，盛某坚持认为自己出售的白水泥质量不存在问题，是徐某使用不当，认为徐某无故扣押自己包括其他建材在内的货款属于无理取闹。基本了解情况以后，执法人员建议双方当事人前往施工现场进行实地察看，再做进一步调解。但双方一直争执不下，相互指责对方，徐某对盛某的补救建议持怀疑态度，认为不能根本解决问题，坚持要求其铲除重做。为了缓和双方情绪，执法人员对当事人进行单独谈话、调解。经过几天反复调解、协商，最终涉诉双方达成调解协议：盛某对徐某损坏墙体采取补救措施，人工、材料费用自理，并保证五年内不会出现质量问题，否则由盛某负责，同时付给徐某3000元作为保证金；徐某支付盛某全部货款。 （袁照君）

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