信访局深入推广信访代理模式

近年来，县信访局创新和发展新时代“枫桥经验"，深化推广信访代理模式，依法及时就地解决群众合理诉求。

搭建“三级"代办平台。设立县、乡镇(园区)、村(社区)三级代办，形成“1+16+280"信访代理服务矩阵。“1"即依托县来访接待中心设立1个县级代办中心;“16"即16个乡镇(园区)设立信访代办服务中心;“280"即280个村(社区)信访代办服务站，实现代办全覆盖。

组建专业又亲民队伍。县信访局建立起一支918名信访代理员队伍，其中165名是乡镇(园区)政府工作人员组成的专业代办员，主要是按照个人业务分工对乡镇(园区)信访代办点指派的业务性信访问题进行处置反馈;753名是各村居的退休干部、两代表一委员、乡贤、法律工作者等人员组成的亲民代办员队伍。

健全代理运行机制。县信访局制定《肥西县乡村信访代理工作实施办法(试行)》，明确规定，要严格遵守委托授权、代理信访、受理办理、办结反馈和整理归档五个步骤进行信访代理，要完备“一单一卷"(代理委托单和结案卷宗)形式要件。

全面开展信访代办服务，及时推动解决群众反映的信访事项，实现信访服务窗口前移，打通信访便民服务“最后一公里"，努力实现信访“最多访一次"。 (信访轩)

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