政务“就近办” 群众少跑腿

为深入贯彻落实“放管服"改革，不断优化营商环境，县医保部门按照政务服务部门统一部署，积极推进医疗保障政务服务“就近办"，方便群众在“家门口"办理医保政务服务事项，打通服务“最后一公里"，持续提升办事效率和政务服务水平，不断增强人民群众的获得感和幸福感。

专人负责，认真梳理。县医保部门安排专人负责，对医保政务服务事项进行认真梳理，选取城乡居民基本医疗保险参保人员医疗费用手工报销、城镇职工基本医疗保险参保人员医疗费用手工报销、基本医疗保险参保人员享受门诊慢特病病种待遇认定、职工生育保险待遇核准支付、医疗救助对象手工报销等5个群众办事频次高、关注度高的事项下放至乡镇，让群众在“家门口"就能办理医保事项，切实解决群众反映强烈的热点、难点问题。

全面培训，熟悉业务。县医保部门安排专人对乡镇为民服务中心综合窗口工作人员进行医保政策、业务培训，包括申请材料、办理时限、审批机构、办理流程等，遇到问题及时与医保部门沟通对接，确保窗口人员“会办、能办"，避免群众多跑冤枉路。

积极推进，加强督导。肥西县目前在严店和官亭2个乡镇试点推进政务服务“就近办"，实现群众在“家门口"办理政务服务事项，让群众少跑腿。县政务服务和医疗保障主管部门将加强对“就近办"工作的督导检查，包括现场指导、入户随访、体验办件等形式，不断提高政务服务“就近办"辖区内群众知晓率和覆盖率。 (张天宝)

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