“三访”提升矛盾化解实效

近年来，肥西县紧紧围绕“解决群众合理诉求"这一工作目标，规范落实党政领导干部接访机制，坚持“坐班接访+重点约访+带案下访"三结合，主动作为，以强有力的举措聚焦新形势下信访矛盾化解工作。

坐班接访，党政领导接访常态化。肥西县结合来访群众多、信访矛盾复杂等实际现状，建立健全县、乡两级党政领导带班接访制度，实现领导干部“开门接访"常态化。将各级党政班子成员全部纳入信访值班，并制定每天1名党政领导、2名综治信访工作中心工作人员、1名信访专职记录人员的“1+2+1"值班接访模式，做到值班领导面对面倾听群众诉求，实打实为群众排忧解难。同时，每月提前公示领导接访排班表，方便群众有序反映信访诉求，进一步提升信访事项办结率和群众信访满意度。

重点约访，化解矛盾纠纷主动化。针对一些化解难度大、疑难杂症的信访事项，肥西县突出重点，按照抓大事、破难题、察民情、重疏导、强责任的要求，县、乡两级主要领导主动有针对性地约访信访群众，充分发挥“头雁效应"。约访前会同分管领导及相关责任人认真研究，接访时耐心听取群众诉求，深入进行政策分析，明确责任主体和处理意见，全力推动信访问题和突出矛盾的化解。

带案下访，倾听群众民声源头化。为进一步畅通信访渠道，节约群众的信访成本。针对一些典型、特殊的信访矛盾，县、乡两级党政领导干部主动深入村居一线或群众家中，开展带案下访活动，搭建好的问题解决桥梁，当面“问诊把脉"，倾听信访群众诉求，协商解决办法，耐心进行政策解释。极大提升了信访事项办结效率，密切了党群干群关系，赢得了群众对党委政府的信任。 (曹磊 李明明)

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