肥西县人社局实行服务大厅值班制

日前，县人社局进一步加强窗口建设，在原有服务大厅窗口管理办法、服务窗口工作人员考核实施细则的基础上，建立服务大厅值班制度，自6月1日起周一至周五每天由一名窗口单位负责人值班，具体负责服务大厅业务咨询引导、管理服务督导等工作，切实提升为民服务能力，将微笑服务、满意服务落到实处。

建立若干制度。此次制定的《肥西县就业和社会保障服务大厅值班制度》包含严格按照大厅工作时间作息制度、AB岗制度、首问负责制和一次性告知制度、值班当天现场信访事项和政府热线处理协作制度、服务大厅环境卫生和秩序督导制度等若干制度，全方位规范管理、优化服务。专题会议部署。5月29日召开了服务大厅窗口建设工作专题会议，各窗口单位负责人、窗口全体工作人员参加。会上要求，务必提高认识，高度重视，以值班制度为抓手，扎实推进服务大厅窗口“八看五查"和“六个问题"专项整改。严格执行落实。每月开展一次“流动红旗窗口"和“红旗手"评选，由值班同志对各窗口单位工作人员进行评分，根据平时表现，每月评选1个“流动红旗窗口"和3名“红旗手"，作为年度评先评优的重要依据。对于不听劝阻、违反窗口单位服务规定的工作人员，按照局窗口服务管理规定进行严肃处理。 (吴傩军)

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