肥西建行热情服务受称赞

新冠疫情爆发之后，建设银行肥西支行一方面积极开展疫情防控工作，一方面将服务摆在优先位置，始终坚持防疫和服务并重，获得了群众的一致好评。

3月13日上午，一个戴着口罩手提黑色塑料袋的中年男人急匆匆地来到了建设银行肥西支行营业室。原来，这位客户王大哥在花岗镇务农，他80多岁的老父亲把自己平时积蓄的一万多元现金藏在厨房里的柴火垛里。一次生火做饭时，不小心把藏在里面的钱也点燃了，急忙扑灭了火一看，钱已经被烧得面目全非。老人家急得团团转，让儿子专程到县城建设银行，想试试看还能不能兑换。

支行大堂经理接待了这位王大哥，查看完残币后，立刻表示会按照人行标准予以兑换。由于残币火损严重，甄别工作量巨大，支行还专门增开了一个窗口，安排经验丰富的高级柜员陆华专门进行兑换工作。这些残币的纸张因受热变脆，处理不当会加重残损程度。陆华先用镊子小心翼翼地挑出了其中受损程度较轻的一部分，用胶水粘好，风干之后再放进专门的火损币收纳袋中。对于受损程度严重的残币，他尽可能在灰烬中多找到一些残存的部分，并且利用电子残币检测仪和人工鉴别相结合的方式进行残值的计算。经过两个多小时的拼接和鉴别，最终王大哥带来的一万多元残币兑换了人民币8060元。

陆华将兑换好的新钞递给王大哥，王大哥感动地说：“建行的服务真是太好了，急老百姓之所急，太感谢你们了!"陆华微笑着说：“不用谢，不用谢，老人家攒点钱不容易，这都是我们应该做的!" (吴建)

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