肥西县民政局政风行风建设服务承诺

为进一步加强民政部门政风行风建设，切实改进工作作风，提高办事效率，增强履职能力，强化监督约束机制，推动全县民政事业高质量发展，现向社会各界作出如下承诺：

一、承诺内容

根据民政工作职能范围,我局承诺事项十四项：一是最低生活保障待遇办理;二是特困供养待遇办理;三是重度残疾人护理补贴受理审核;四是困难残疾人生活补贴受理审核;五是社会团体法人证书补发;六是社会组织评估;七是婚姻登记档案查询服务;八是城市低收入家庭收入核定;九是社会办养老机构一次性建设补贴及运营补贴申请转报;十是社会老人自费代养服务;十一是低收入老年人居家养老服务补贴发放;十二是留守困境儿童关爱服务;十三是“四类"特困群体实施殡葬救助发放;十四是遗体外运服务。

二、便民措施

1、坚持文明接待制度。使用文明用语，说话和气，态度和蔼，耐心听取服务对象陈述，严禁出现“门难进、脸难看、事难办、话难听"现象。

2、坚持首问责任制。凡是通过电话、传真等通讯工具或本人来访所接触的第一人为首问责任人。首问责任人要问清对方的情况和要求，按照工作职责，属于自己职责范围内能够解决的，应立即给予协调、办理，不能立即解决的，应向对方说明情况，并及时请示汇报;不属于自己职责范围的，要指引到相应的职能科室或具体办事人员，并交待清楚服务对象情况，不能简单地避而不答或一推了之。对待来访群众，要按规定引导到相关业务科室接待处理，不能激化矛盾或置之不理。

3、坚持“一次性告知"制度。对服务对象要办的工作，承办人应一次性告知办理的有关政策依据、办事程序、相关材料等事项，并要告知能否办理，手续是否完备。对符合规定、手续齐全的，应予以办理;对材料、手续等不齐备的，待补齐后办理，对不符合规定的不予办理。

4、推进政务公开。利用门户网站、公开栏等载体，及时公开城乡低保、特困供养、临时救助等情况，充分保证群众的知情权、参与权和监督权。

5、坚持依法行政。依法办理民政行政许可、行政审批事项和行政确认登记，健全和完善低保审批制度，对低保对象实行动态管理，依法管理社会组织、婚姻、收养、殡葬等行政事务。

三、工作纪律

严格执行中央八项规定，坚决反对“四风"问题，严格控制“三公"经费开支。禁止同城招待、禁止工作日饮酒、禁止公车私驾、禁止利用学习考察和招商引资等名义外出旅游，对公车严格按照相关规定管理使用。

四、责任追究

凡违反上述承诺被举报查实的，一次给予当事人警告处分，所在单位、科室主要负责人向局党组书面检查;二次予以轮岗或辞退，所在单位、科室主要负责人负领导责任，予以免职，局分管领导负连带责任，向县政评办写出书面检查。

以上承诺敬请社会各界监督。

监督电话：68841067

肥西县民政局

2020年1月8日

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