肥西县公共资源交易中心政风行风建设服务承诺

为规范本单位的社会服务，以群众满意为工作目标，做到尽心尽责为民服务，现结合工作实际，遵循“公开、便民、廉洁、高效"原则，制定以下服务承诺制度：

一、热情服务，依法办事

做到态度和蔼、细心周到、及时高效、廉洁自律、急事急办、特事特办。

二、首问负责制

第一位接待服务对象的工作人员为第一负责人，不论所办事项是否与己有关都必须热情接待、认真听记，弄清来意后，属于自己职责范围内的要立即依法依规办理;不属于自己职责范围内的事宜，必须及时引领至相关科室人员处办理，并与相关部门做好衔接，直至工作事项办理结束。

三、限时办结制

中心各科室受理各类事务，根据申请的项目需求，根据办理时限，明确办结结果，及时限时办理。

四、二次办结制

工作人员在第一次受理服务对象的事项时，须当场审核申报的资料是否齐备、规范，符合要求的立即办理，并告知办结时限;如需完善条件，须一次性告知所需材料及要求，第二次在手续齐备的情况下及时办结。

五、严格执行五项禁令

(一)严禁吃、拿、卡、要

(二)严禁办事拖拉

(三)严禁推诿扯皮

(四)严禁态度冷漠

(五)严禁上班时间上网聊天、购物、炒股、玩游戏等与工作无关的事情

六、公开流程、规范运行

中心各项工作流程均对外公开，严格执行工作流程，规范运行，严禁人为因素现象存在。

七、严明纪律、责任追究

凡违反县委、县政府有关效能建设或政风行风评议要求，以及违反公共资源交易中心有关规定的，将严肃处理。

以上承诺敬请社会各界监督,监督电话：0551—68837388

肥西县公共资源交易中心

2020年1月9日

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