肥西县政府信访局来访接待室政风行风建设服务承诺

为深化和规范局机关科室政风行风评议工作，确保评议工作扎实有效开展，促进机关科室政风行风建设，结合信访工作的实际，县信访局来访接待室政风行风建设服务承诺如下：

一、落实责任。坚持全心全意为人民服务的宗旨，充分发挥密切党和政府与人民群众联系的桥梁纽带作用，从维护信访秩序、构建和谐社会、维护稳定大局出发，认真落实信访工作职责。

二、畅通渠道。为及时反映社情民意，切实解决好群众最关心、最直接、最现实的利益问题，充分利用全国信访信息系统方便、快捷的优势，进一步拓宽和畅通信访渠道。

三、依法履职。根据国务院《信访条例》和《安徽省信访条例》规定，对信访事项认真登记，能够当场答复的即当场答复;不能当场答复的，在收到信访事项之日起15日之内书面告知信访人。一般信访事项在60日内督促有权处理的责任单位办结反馈;特殊信访事项按领导批示时间要求办理。

四、规范服务。建立来访接待制度，完善群众服务措施;推进落实首问负责制、限时办结制、服务承诺制。

五、勤政效能。坚决贯彻落实中央八项规定精神，推进节约型机关科室建设;解决群众反映的难点、热点和突出问题;落实县委、县政府各项决策和部署。

六、政务公开。公开办事制度，做到文明用语、礼貌待人、热情服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听"现象;克己奉公，依法行政，依法信访，按章办事。

七、廉洁自律。在办理信访事项过程中，杜绝“吃拿卡要"现象，不得将检举、揭发、控告材料及有关情况透露或转送给被检举、揭发、控告的人员和单位，确保信访人的合法权益。

监督电话：0551-68855229

肥西县人民政府信访局

2020年1月6日

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