桃花“互联网+” 为民服务加速度

走进桃花镇染坊社区的为民服务大厅，记者注意到，服务窗口工作人员葛艳艳正在指导来办事的居民文化在线进行就业咨询。只见她熟练地从电脑上打开安徽政务服务网，一步步引导文化在网站上注册登录、办理事项。细致耐心的讲解使文化很快就掌握了网上登录和申办件操作流程。

“以前有事情只知道往社区为民服务工作站跑，因为不清楚怎么办，起码要跑上两趟，第一趟是要问清楚办事程序和所需材料，然后又跑一趟甚至两趟才能办成事，烦神又费时。"文化说，“现在好了，社区工作站的人员帮我们注册了皖事通，教会了我们网上办事操作，现在我们社区居民可以直接在手机上登录‘皖事通’APP申办事项，还可以随时查询到办理结果，而且一趟都不用跑!"

享受到这种便利服务的，并不仅限于桃花镇染坊社区文化等居民，桃花镇为民服务中心负责业务办理的王克金告诉记者，根据省市县“互联网+政务服务"工作部署，桃花镇从2018年6月开展此项工作，镇党委政府高度重视，成立专项工作领导小组，每个部门、每个社区确定两名工作人员作为政务服务代办员，负责服务群众办件，指导教会居民使用互联网+政务服务系统。同时该镇为民服务中心将办件高频次事项实施清单58项列表上墙公示，社区为民服务工作站对于能实施的88项省级下放的事项和个性化事项列表上墙公示。让镇内群众对办理事项和流程清楚明白。

“互联网+政务服务真正实现了服务群众零距离，有效解决了群众办事来回跑、耗时长。"染坊社区原为民服务代办员现已加入社区两委班子的民委委员王燕华深有感触，说起本社区“互联网+政务服务"这项工作侃侃而谈，目前，仅桃花镇的染坊社区就已经有3270多名居民注册了皖事通，线上办件量达到1190余件，好评率达到100%，群众对这种“掌上服务、指尖办事"的网办服务十分满意。

如今在桃花镇，全镇5个社区均设立了为民服务工作站，“便民宝"走进社区。在每个社区为民服务工作站，随处可见居民仅携带身份证直接刷卡进行养老保险认证;服务窗口代办员手把手教群众注册使用“皖事通"，居民动动手指点点手机，就可以查询医保、社保、机动车违章记录等多种事项;对于不识字、接受新鲜事物能力弱的老年人，社区为民服务代办员会全程代理，帮助老人办理事项……“互联网+政务服务"无处不在，温暖人心。

“2019年是桃花镇的为民服务全面提升年，我们在全镇范围内积极推进政务服务均等化、规范化、高效化，而推进“互联网+政务服务"是优化为民服务工作的重要举措之一，我们建立了周通报、月通报制度实时跟踪工作进度，同时还就“互联网+政务服务"工作制定了考核办法，纳入社区年度千分制考核中，不断提升部门和社区服务质量和动力，让办事效率达到最优。"桃花镇党委委员王永玲说。 (记者 邓可 通讯员 周沿线)

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