严店依托互联网打造为民服务新模式

今年以来，严店乡全力推进政府职能转变，将“身怀爱民之心，恪守为民之责，多办利民之事"作为为民服务中心开展工作的出发点和落脚点，学习先进地区服务理念、成功做法和经验，围绕“便民、高效、廉洁、规范"的宗旨，以为民服务中心为抓手，推动便民服务发展。远眺望、稳扶持，不断提高思想认识。严店乡将“互联网+政务服务"作为当前工作的重中之重，在辖域内建立“党委领导、政府负责、机关配合"的创建工作小组,向上级部门和先发地区学习“互联网+政务服务"建设方面的政策引导和技术支持。立规矩、树形象，快捷高效服务群众。为规范管理、优化服务、提高办事效率，严店乡为民服务中心制定了严格的管理制度和服务工作程序。将窗口人员的考勤制度细化并上墙，同是设立举报箱、公布举报电话，让为民服务中心置于广大群众的监督之下。多种方式对进驻人员进行培训，使工作人员全面掌握服务内容，明白办事程序，了解工作要求，增强群众观念、法制观念和时效观念，提高政策水平、业务水平和办事能力。广宣传、全覆盖，提升为民服务水平。为帮助群众了解为民服务中心的服务事项，该乡为民服务中心统一制作了“互联网+政务服务"海报和“皖事通"海报，印发至各村(社区)，由村干部结合农村其他工作一并进行宣传，努力做到家喻户晓，让群众办事不跑冤枉路、不花冤枉钱。为切实方便群众办事，乡为民服务中心在各二级机构、乡直单位和各村(社区)为民服务全程代理工作站分别明确了一名联络员，确保办事渠道畅通。(郭莹 梁骏)

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