数字城管“小”建设 城市管理大提升

“霸占"两层楼的墙面，各个路面的情况清晰可见……在县城管局一楼数字城管指挥中心，巨大的LED屏上清晰可见上派镇各个点位的监控录像，这是数字化城管系统。

在大屏前面，几名工作人员正通过系统，对信息进行采集、受理、立案、派遣，确保反馈的信息能够得到及时有效的处理。

“数字化城管系统是数字化城管项目，去年年底建成，今年1月份开始试运行，将城关地区划分成为22个单元网格，全覆盖式的巡查采集、不间断的视频监控，不留死角、不留盲点，有效地解决了以前城市管理中的薄弱点。"县城管局数字化指挥中心主任赵章云告诉记者，这个项目覆盖了上派镇、桃花镇、肥西经开区、新港工业园和柏堰科技园建成区，共60平方公里32个网格，接入了306个监控探头实时录像。截至目前，共发现城市管理内部件和事件类的问题近2万件。

“信息的采集不仅来自数字城管系统，还来自于信息采集员。"赵章云告诉记者。

井盖坏了、占道经营……遇到城市管理出现的问题，以前多数是依靠市民投诉、城市执法队员自己巡查问题，随着数字城管系统的上线和信息采集员的出现，这种情况发生了改变。

上午9时许，记者在上派镇包公路见证了一起出店经营事件从上报到处理的全过程。

9时48分，信息采集员周大姐发现包公路与滨河路交口向东100米，有一家店铺出店经营。拍照、上传图片，详细描述了事发地的地理位置、现场情况。

9时50分，信息上报成功。

此时，在数字城管指挥中心，受理员高巧云在系统上收到了周大姐的上报信息，高巧云将信息受理后决定立案，并将案件交由派遣员派遣。派遣员将案件派遣到了城管局一中队。

十五分钟后，城管局一中队到达现场，对出店经营店铺进行了处置。

“从一线信息采集到相关问题后，派单到指挥中心，经受理后进行核查，核查之后再派遣到一线中队，由中队处理结束了再反馈，反馈后由信息采集员再次对处理的结果进行核查。"赵章云详述了数字化城管系统与信息采集员的信息采集处理流程。

通过建立信息采集、受理立案、任务派遣、任务处理、处理反馈、核查结案、考核评价七个闭环流程，县数字化城管平台，采用“一级监督、一级指挥"的模式，实现了各部门联调、联动、联处，打破了以往的管理模式。

与传统城市管理模式相比，数字城管覆盖面更广，巡查内容更多，分类更精细，做到第一时间发现问题、第一时间解决问题，极大提高了问题发现能力和案件处置的效率，实现了城市管理由被动向主动、静态向动态、滞后向实时的转变。

“数字化城管系统建立以来，实现了城市管理问题的快速处置，数字化城管平台对城市管理中的问题从发现交办到处置反馈都有了明确的时间限制，倒逼问题快速解决，提高了城市管理精细化水平。"在县城市管理局局长刘亚东眼中，数字化城管系统是创新城市管理的新模式，加速城市管理由被动管理型向主动服务型转变，由“小城管"到“大城管"的转变，构建更加科学、精细、高效的城市管理新模式，为促进全县文明创建工作常态化打下坚实的基础。 (记者 杨桂)创城进行时

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