景区遇“不平事” 旅游法庭来“撑腰” 晨报记者实地探访合肥唯一一个“安徽省旅游示范法庭”

开庭现场。

外出旅游，时间紧迫，人生地疏，一旦遇消费纠纷，被“坑”游客到最后往往只能忍气吞声。3月13日，记者走进合肥三河古镇景区，这里有合肥唯一一个“安徽省旅游示范法庭”，对游客、商家、旅游服务单位的合法权益予以“保驾护航”，对旅游中出现的违法、侵权行为予以依法惩处。

5名工作人员“玩转”旅游法庭

三河古镇景区地处合肥市肥西县境内，每日游客如织，但也有不少游客在旅游过程中会遭遇不良商家的“坑害”。同时，一些租住在此的商户也会跟房东发生纠纷。在此过程中，司法部门如何在服务生态发展的过程中提供优质司法保障？3月13日，江淮晨报、江淮网记者走进肥西县法院三河法庭，探访这个合肥市唯一一家“安徽省旅游示范法庭”是如何为游客、商家、旅游服务单位以及其他居民进行法律服务的。

据介绍，该法庭仅有一名员额法官、一名法官助理、一名书记员、一名法警和一名司机，5人的团队“玩转”了整个法庭的正常运转。“现在开庭，请原被告双方……”当天上午，随着一场民间借贷案件的开庭，5个人的团队有3人到了法庭内，其他人员正在外围协助，安排下一拨即将开庭的人员等候。

“我们2018年共计收案330件，审结324件，结案率为98.18%。”该法庭庭长，也是唯一的一名员额法官赵久涛介绍，面对“案多人少、事多庭小”的现状，他们积极主动，首先做好“服务”和“效率”。在服务方面，尽可能让群众“只跑一次腿”，其他事项都通过电话短信微信等方式沟通，节约大家时间；在效率方面，力争第一时间收案、送达、开庭、调解、制判、执行，力争让每个案子“在最快的时间解决掉”，不要让当地人产生“走到司法程序就是慢慢等”的印象。

景区遇到“不平事”旅游法庭来“撑腰”

在采访中，赵久涛介绍了一起典型的“不平事”。原告高某在三河古镇上开了一家小卖部，被告周某承包了一家公司，多次来购物并且赊账，分三次总共赊账21680元，可在最后履行付款时却出了问题，被告不愿意偿还货款并认为“这是公司赊账”。针对本案，赵久涛在办案过程中，对于该交易过程缺乏法律常识的行为予以纠正，并就案件事实进行调查取证，最终判决原告高某胜诉。

此外，今年70岁的三河古镇居民老盛，虽然儿女成年且较为孝顺，但天性闲不住的他购买了一辆三轮车，平时在古镇上给人拉货挣点零花钱。前不久，他的三轮车发生故障，在临街修理过程中，因车辆违规停放与执法的城管队员发生纠纷。在推搡过程中，老盛摔倒受伤，此后提起诉讼要求赔偿。在办案中，赵久涛采取诉前调解的方式，对双方就该事件各自存在的不足和过错进行分析，最终促成双方调解。

“除了这些，还有游客在景区游玩过程中遇到的不平事儿，一般在现场公安民警处理、司法所调解、市场监管部门调解过程中，大部分案件都能结案。”赵久涛说，但是作为“安徽省旅游示范法庭”，一旦有游客认为在游览过程中遇到无法解决的“不平事”，只要前来提起诉讼，法庭一定会积极处理，引导其正确维权，“要坚决保证游客、商家以及景区各方的合法权益。”

创新审判方法“视频聊天”被及时引入

对案件中涉及景区当事人“需要生意经营”等多种情况，肥西县法院三河法庭也积极创新审判方式，提升审判质效，积极做好便民利民和司法公开，尽可能为各方当事人带来方便，为他们的合法权益而积极奔走。

当天上午，在一起民间借贷案件的审理过程中，原告单某借款2万元给被告吴某“做工程”。可两年后，被告“就是不还钱，打电话根本不接”。在该案审判过程中，虽然法庭已经按照规定送达了传票，但被告依然没来。

“按照规定我们可以缺席审理，并且直接按照审理结果制作判决书。”赵久涛说，但是考虑到后期的执行情况，他们利用庭前调解的机会，电话联系上被告吴某，告知庭审情况，并根据双方意愿现场制作调解书。记者看到，当书记员跟吴某视频聊天时，将调解书内容全部展示给吴某观看，并将全部过程记录下来，“要求他三天内来签字，调解书就算生效了，否则的话，我们就要制作判决书了。”

据介绍，像这样的创新审判方式，该法庭根据实际情况“实时创新”。据悉，该法庭每年审判的案件中，三成是民间借贷纠纷类、三成为小额的合同纠纷类、三成为婚姻家庭类，其中经过调解结案的占到所有案件的六成，用实际数据展示了“安徽省旅游示范法庭”服务景区整体发展的质效。

晨报记者 王刚/文 庄道龙/摄

通讯员 朱利琴

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