创新服务方式 再造办事流程

星报讯  近日，望湖机械有限公司行政部的杨敏女士，急匆匆来到肥东县自然资源和规划局驻政务服务中心的行政审批科，希望快速办理不动产权证。肥东县自规局审批科立即启动办证绿色通道，安排工作人员，将杨敏女士引导至不动产窗口。虽已到下班时间，但工作人员开展延时服务。很快，杨敏女士拿到了崭新的不动产权证，对快速高效的服务十分满意。这是肥东县自然资源和规划局持续开展“四送一服”双千工程，推动政策要素与企业对接的一个缩影。

今年以来，肥东县创新服务方式、再造办事流程，利用互联网、大数据、人工智能等新一代信息技术，为企业提供全生命周期的周到高效服务，不断增进客商在肥东投资经营的预期和信心。

记者从肥东县了解到，肥东县全面等高对接沪苏浙，大力推进政务服务“同事同标”，实现线上申报、受理、办理等深度对接，无感办理跨省业务。依托全国一体化政务服务平台建设，促进数据共享和平台互通，拓展电子证照在交通、出行、医疗、教育等跨省（域）需要量大的领域深度应用。

升级完善“皖事通办”平台。通过电脑端、移动端、窗口端、自助端、电视端等，及时便捷提供全覆盖、精准化、个性化、智慧化服务，让企业群众办事更省心，让政务服务更贴心。优化“一门、一次”办事水平，实现各类服务事项“只进一扇门”审批“一窗式”“最多跑一次”。全面实施综合窗口改革，巩固企业开办和工程建设综窗功能，推动多部门联动，实现更多跨部门事项“一件事”办理，出台综合窗口工作规程，规范综窗运行。简化企业开办注销程序。

与此同时，加快工程建设项目审批管理系统与各部门审批系统互联互通，实现跨部门、跨系统、跨层级数据调度，强化平台功能、完善管理规范。推行登记、交易、纳税信息共享集成，将“一窗受理、并行办理”提升至“一窗办理、即办即取”。

另外，肥东县优化完善“营商环境绿色通道”，政务服务主管部门深度参与项目审批全过程，全面了解项目审批手续中存在的问题，打通项目审批“最后一公里”。

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