信访接待下基层

今年以来，肥东县充分认识信访工作下基层的意义，发挥职能作用，主动融入大局，服务中心任务，各地各部门领导干部带头开门接访，县党政领导每月至少1天、乡镇党政领导每周至少1天，到信访接待场所接待群众来访。县直部门领导干部同步安排接待群众来访重大活动、重要节点县乡同步，每日安排1名党政领导到信访接待场所值班值守，定点接待群众来访。

深化县党政领导约访接访下访工作，县信访局要定期对群众反映强烈、重复信访、协调难度大的信访事项进行梳理，从中选择典型性、代表性、规律性的提交县党政领导带案下访。对重大决策、重大项目实施过程中出现的信访问题，应当到问题发生地实地调硏、座谈走访，专题接待、现场解决。对涉军、涉企、涉众、涉医等重点群体，应当经常性开展走访活动，做好政策宣传、教育等工作。适时组织县到重点乡镇、乡镇到问题频发村(社区)的接访下访，真正使领导千部接访下访成为“民生工程”“民心工程”。

此外，完善接访下访“一人一表一案一档”制度，相关信息及时录入信访信息化综合平台，确保接访下访事项按节点跟踪、按时限验收、按要求化解。对县乡党政领导接访下访事项应当及时通过电话、邮件、信息、走访等方式进行回访，特别是对“群众不满意、办结不息访”的，要主动上门、了解原因，做好政策解读、帮扶救助工作。

（本刊记者顾雯鑫）

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