道交纠纷“一体化”平台显高效 调解成功率近七成 让数据多跑路 群众少跑腿

“没想到这么快就能拿到赔偿款，‘道交一体化’中心真是太方便了！”肥东的王先生看着手机上的银行到账短信高兴地给法院点赞。

随着机动车保有量的不断增加，道路交通事故纠纷频发。合肥市两级法院以道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理”改革为牵引，通过诉讼与非诉讼有机衔接，线上与线下合力化解，推动道交矛盾纠纷化解更加便捷、更加高效。

整合资源，打造“一网通”服务新格局

今年4月13日，封某驾驶的小型汽车与王先生所骑的电动自行车在肥东境内发生碰撞，致王先生受伤。经交警部门认定，封某负事故全部责任，王先生无责任。4月14日上午，王先生和封某来到肥东道交一体化中心处理该事故，在保险公司理赔人员和肥东县人民法院调解员的共同调解下，双方就赔偿事宜达成一致，与保险公司签订了调解协议书，并共同申请肥东法院对该调解协议进行了司法确认。4月15日，保险公司将赔偿款项支付至王先生的账户。案件从事故发生到伤者拿到赔偿款仅用了2天时间。

为了让“数据多跑路、群众少跑腿”，切实提升社会综合治理水平和群众满意度，2018年合肥法院挂牌成立合肥市道路交通事故损害赔偿纠纷“网上数据一体化处理中心”，在全省率先推行道交纠纷“网上数据一体化处理”平台，充分运用大数据成果，打破各部门之间的信息壁垒，与交警部门实现事故责任认定、事故当事人基本身份信息以及机动车登记信息数据共享、程序互联，构建起公安机关、保险监督机构、司法行政机关、保险公司与法院协同联动的纠纷化解大格局。

“以往处理一起道路交通事故纠纷，当事人往往要往返于交警部门、法院、调解组织、保险公司之间，耗时费力。”合肥中院民事审判一庭庭长张勇介绍道，“‘道交一体化’平台的上线，推动交通事故责任认定、理赔计算、在线调解、在线诉讼、一键理赔等全流程、一站式处理，实现‘走进一个厅，事务全办清’，大大提高道交纠纷处理效率，打通了司法服务联系群众的‘最后一公里’。”

多元调解，畅通“一站式”解纷新渠道

“这个调解方案各方是否同意？如果同意，就可以在调解协议上签字。”在蜀山道交一体化中心，合肥市公安局交警支队蜀山大队人民调解员孙涛正在调解一起小型客车与电动自行车相撞的道交纠纷。经多次电话沟通，各方达成一致调解意见，随后，各方身份证、交通事故责任认定书、调解协议、司法确认申请书等材料被上传至“道交一体化”平台。蜀山法院经审核，及时对调解协议进行了司法确认。

调解前置、多调联动，是推动道交纠纷化解驶上“快车道”的“加速器”。合肥中院与市保险协会就做好道路交通事故人民调解委员会人民调解员聘用工作联合下发通知，推动保险行业调解、司法调解、人民调解、律师多方参与的矛盾纠纷多元化解格局。截至2020年3月31日，通过该平台已接收调解案件1980件，调解成功1340件，调解成功率67.7%。

合肥报业全媒体记者 李后祥

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