肥东县桥头集派出所窗口承诺

一、实行首接负责制，群众到公安派出所申请出具证明，接待询问的首位民警为首接责任人，负责对办理事项进行全程盯办，对不符合出具证明的，首接责任人负责做好解释工作。

二、实行限时办结，群众到公安派出所申请出具证明，符合出具条件且能够当场出具的，应按照规定式样、办理流程和操作规范当场出具证明；需要调查核实或者由于其他原因无法当场出具证明的，应告知群众办结时限，在完成调查核实等工作后及时出具；对手续、材料不全或不符合法定形式确需补正的，应当场告知群众所需补正的手续和材料：对群众有特殊需要的，应本着“特事特办”的原则，最大限度地缩短办理时限。

三、推进政府部门间信息共享，对已实现信息共享，不需要提供证明材料的事项向社会公布，针对这些事项不再要求群众提供证明材料。

四、群众到公安派出所申请出具证明，凡无法律法规依据、属于要求出具证明的单位自行设定，公安派出所一律出具书面告知书并说明不予开具的理由，同时将相关情况向上级公安机关报告，上级公安机关及时将有关单位要求群众到派出所开具不合理证明的情况向该单位的主管部门作出反馈。

五、对开具证明工作中出现不作为、乱作为问题的，要及时予以纠正，造成严重后果的，一律追究责任，

六、对于特殊群体实行上门服务，对于特殊群众，例如行动不便的老年人，残疾人、精神病异常者等其他特殊群体实行上门服务。

七、贯彻落实首接负责制、一次性告知、限时办结、AB岗等各项工作制度。按照市局要求简化、优化办事流程，不擅设条件门槛，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”情况发生。

八、加大科技办公，建立村干部微信群、群众微信群，网络与实地相结合的原则，更方便地解答群众户籍问题，足不出户即可了解相关户籍政策，少跑冤枉路。

九、办理户口和居民身份证时遇到的问题，请向我们联系。姓名：张从瑜，职务：民警，联系方式：18815656506，窗口咨询电话：0551-67336866，

单位监督电话：0551-66270112

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