为群众办实事解难事 记肥东县民政工作者梁勇

民政工作，需要辛勤耕耘，更需要奋力开拓。从事民政工作以来，梁勇始终情系百姓、兢兢业业，靠人品、靠作风赢得群众的尊重，凭工作实绩得到大家的认可。自2015年以来，他连续3年考核优秀，连续3年被评为“优秀共产党员”，2017年被肥东县政府授予“民生工作先进个人”称号。

“绿色通道”救助困难群众

民政救助工作面广、量大、任务重，与群众关系最密切。只有俯下身子，带着感情，走入群众，为困难群众办实事解难事，才能赢得群众信任。

为保证工作高质高效完成，梁勇同志想群众之所想，急群众之所急，全身心地投入到工作中去。2016年11月7日晚，家住店埠镇的张某突发脑出血，晕倒在家中。经医院救治，虽保住了性命，但手、腿失去了知觉，无法行动。梁勇了解到，张某在非常清贫、艰苦的条件下，凭借自己的辛勤劳动，组建了家庭。不幸的是，妻子因心脏病过世，留下他和一双儿女。患病后，他用完了家里所有的积蓄，也借遍了所有的亲朋好友。高额的治疗费给原本就饱经风霜的家庭又增添了巨大的压力。

梁勇立即联系乡镇民政所，带领镇、社区民政干部入户调查，开通救助“绿色通道”，经审批及时给予张某1.4万元医疗救助资金和0.2万元临时救助资金，以缓解张某的家庭困难。事后，梁勇还电话联系张某的叔叔，安慰他困难只是暂时的，要坚定生活的信心。

耐心倾听群众诉求

一阵电话铃响，35岁的梁勇从电脑里待审核的资料上挪开眼，接起电话。“低保金什么时候能发下来啊？”电话那边传来一位村民急切的声音。

“我来问问。”梁勇挂断电话，拨通另一个电话，“能麻烦查一下低保金的发放进度吗？”在认真回复了村民的咨询后，梁勇再一次将视线聚焦到审核材料上。

2019年初，梁勇开始接手低保工作。为了吃透政策，他把2016年以后有关低保的政策文件全部梳理了一遍，并且向原先负责低保的同事请教。

时间对于梁勇来说，十分宝贵。现在，他同时负责低保和扶贫这两项工作，每一天，都是争分夺秒——审核申请材料、接听咨询电话、接待咨询群众和处理其他事务。

面对来访的群众，梁勇总是不急不躁、悉心倾听、仔细询问、认真记录，摸清楚事情的来龙去脉，在政策范围内给予帮助指导。遇到情绪激动反映问题的群众，他会先给他们倒上一杯茶，缓和一下对方的情绪，然后耐心听取群众反映的问题，能够当场解答的，会不厌其烦，一遍遍进行解释、沟通，让群众带着怒气来，带着满意归；如果问题不是能当场解决的，他会及时向领导汇报、出谋划策。

情系群众不忘初心

面对一个个困难群众期待的目光，梁勇常常寝食不安，深感自身责任重大。每年春节期间，为使困难群众得到及时救助，他经常满负荷工作，多次放弃节假日和休息天，在单位加班审核困难群众的救助材料。

作为父亲，他自然希望多点时间陪陪孩子，陪伴她们快乐成长，可是，民政工作这份沉甸甸的责任，驱动着他把更多的精力放在工作上。有一次，学校在周末举办亲子游戏活动，他原本是答应女儿一起去的，可是，后来因困难群众急需医疗救助资金，他只得又一次对女儿食言。

今年1月27日夜里4点多，梁勇的第二个小孩出生，原本可以休几天假，但是，梁勇第二天就按时到岗。“那时候刚刚接手低保这一块，业务不熟悉，事情也很多”。

因为工作经常加班，妻子抱怨他不顾家。他便是笑着说：“作为一名民政工作者，就要不忘初心，有舍小家顾大家的精神。”自2016年以来，他累计经办救助困难群众城乡医疗救助28923人次，发放医疗救助金4299.12万元。

万晓源 合肥晚报 ZAKER合肥见习记者 赵佩娟

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