环保热线听民声

“12369”环保热线是生态环境部门与群众之间的“连心桥”。

节后上班第一天，省生态环境厅“12369”环保热线投诉受理中心里，4名工作人员8点前就已到岗。大家相互道声新年好后，开始了一天忙碌的工作。

9点，上级分管领导组织碰头会，对近期环境信访重点工作作出安排。简短的会议结束后，大家按照工作分工，迅速进入状态，受理群众信访、督办举报平台。

按照要求，该中心工作人员负责接待群众来访、接听群众举报电话、转办群众信访件；调度全省“12369”网络举报平台，督促各地对信访件按期受理办结；抽查各地“12369”热线电话，督促热线电话畅通；抽查各地信访件办理结果，确保规范管理。

“新年好，我是省环保热线投诉受理中心工作人员，正在对你县环保热线进行抽查。”在拨通寿县“12369”热线后，工作人员左金林向电话那头说。连续抽查了淮南市3个县区、六安市2个县区，结果显示，相关地方“12369”热线均保持畅通。

在“12369”网络举报平台上，工作人员张德红抽查各地信访件办理结果。一起已办结的信访件显示，有群众反映肥东县一企业露天堆放砂石，造成扬尘污染。县环保局及时赶赴现场，迅速展开调查，责令企业限期整改，并及时将办理结果反馈举报人，举报人表示满意。“这起信访件办理及时、查处到位、答复详实、抽查合格。”张德红说。

有的工作人员接听群众来电，有的接待群众来访，省环保热线投诉受理中心里，繁忙而有序。

“群众利益无小事，我们在环境信访工作岗位上自我加压，努力做到件件有着落、事事有回音，不断提升群众环境获得感。”左金林说。

新闻推荐

23个下穿桥墙面有望穿上“花衣”

本报讯1月30日，记者从由蜀山区人民政府等单位主办的中国第三届创意设计涂鸦大赛颁奖仪式上获悉，合肥一环及二环道路共2...

肥东新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离肥东县再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。