畅通服务群众“最后一公里”

在开展“不忘初心牢记使命、做好表率走在前列”大调研活动中，县政务服务中心紧紧围绕肥东县“放管服”改革工作要求，结合自身工作实际，以打造“四最”营商环境、畅通服务群众“最后一公里”的目标，以调研走访、解决企业难题为契机，探索建立为企服务长效工作机制，达到推动工作，促进发展的目的。

为确保大调研活动取得预期效果，在调研该中心前先后赴经开区、合肥循环经济示范园召开企业座谈会，了解企业办事的难点、堵点，推动决策更加科学、服务更加到位、成效更加明显，为促进肥东社会经济高质量发展提供服务保障。

在调研过程中，中心主要负责人亲自带队，通过上门走访、召开座谈会等形式，对20家调研主体进行全面调研，对企业反映的问题进行梳理分类，并通过大调研平台限期解决。为保证问题得到有效解决，“中心”对反映问题的企业进行电话回访，了解问题解决的质量，企业是否满意。为促进企业健康发展，同时更直观地了解企业在审批、发展过程中的所需、所盼，“中心”建立了领导班子成员与企业接对机制，定期对联系企业进行走访。

为充分利用调研成果，大调研活动结束后，中心召开专题会议，对企业反映的问题归类分析，寻找“中心”的审批、服务制度存在的不足。建立了为企服务全程代理工作机制、修订完善了并联审批制度，强化了现场服务、延时服务、预约服务等工作机制，努力为企业在审批、开工过程中，提供更加优质的服务。去年下半年，县政务服务中心先后组织窗口工作人员，赴经开区和合肥循环经济示范园，开展签约项目企业对接和现场服务，取得了良好的效果。

（张功文本刊记者顾雯鑫）

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