全力打造最优营商环境

为推进政务服务改革、打造最优营商环境，提高肥东县核心竞争力，县政务服务中心在窗口单位开展为期一个月的作风效能建设整改提升月活动，切实改进作风，深化服务，增强企业和群众的获得感。

以作风效能建设整改提升月活动为契机，政务服务中心以永远在路上的坚韧和定力来抓窗口作风建设，努力打造优良的发展环境。高度重视，全面动员推进，印发相关实施方案，并抓好宣传动员，统一干部思想，增强了紧迫感和自觉性。以点带面，发挥典型作用。坚持典型示范，及时发现、总结窗口的先进典型、“服务之星”，大家学有榜样、赶有方向。同时，大胆曝光反面典型，充分发挥新闻媒体的舆论监督作用，以身边人身边事形成高压态势，推动窗口作风效能的提高。以学促改，增强综合素质。通过学习提高服务力、创新力，狠抓窗口工作人员法律法规、规章制度、政策及业务知识等的学习培训，做到以扎实过硬的业务能力正确履责。通过教育增强警示力、免疫力，邀请县纪委审理室深入讲授解读《中国共产党干部纪律处分条例》，进一步增强廉洁意识，筑牢拒腐防变的思想防线。对照整改提升活动的主要内容，各窗口严格自查自纠，找准差距并明确整改措施。活动期间，32个窗口53名工作人员共查摆出问题98个，均已整改到位，或持续整改。完善并严格实行各种规章制度，成立日常巡查组及督察组，巡查组由“中心”班子成员带队，不定期到窗口暗访作风效能情况；督察组由督查科负责，督查窗口人员出勤、迟到早退及工作作风情况，切实发挥监督的“助推剂”作用。

此次活动以作风整顿为抓手，着力提高窗口人员综合素质和服务效率，全面优化营商环境，塑造窗口新形象。推行“53355”服务规范，窗口工作人员坚持“五心”服务理念，并自觉贯彻落实在岗位上，处处以身作则、率先示范。提升了服务效能，所有窗口人员均能熟练操作网上办事平台进行业务审批，网上办件率大幅提高，达到了92.09%。缩短服务距离，将服务向网络、向基层延伸，全县20个乡镇（园区）、335个村（社区）已实现网络全覆盖，对距离较远、往返困难及有其他特殊情况的服务对象，按照“急事急办，特急特办”原则，开辟绿色通道，实行点对点服务、重点服务和一条龙服务。优化了发展环境，精简了窗口办事流程，压缩了申报材料，并推出“一次办结”事项清单，在申报材料齐全且符合法定形式情况下，实现群众和企业到窗口办事“最多跑一次，多次是例外”。同时，推行预约服务、上门服务、并联审批，并积极推进全程代办，最大程度做到了利企便民。

（本刊记者李丽娟）

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