买来保健品想退成难题

本报记者陆杨

肥东县众兴乡刘女士的儿子患有白癜风。多年来，刘女士四处求医问药，想把儿子的皮肤治好，但收效甚微。前不久，她在县城一家药店听完几场健康讲座后，一下看到了希望，购买了6000余元的某品牌保健品。

“讲座的‘专家\’告诉我，这种保健品能治好白癜风，因此我就买了两个疗程。 ”刘女士表示，她的儿女不在身边，自己一个人租住在县城，平时空闲时间较多，因此她参加了当地一家药房组织的健康讲座。

据刘女士介绍，参加讲座的基本都是中老年人，“专家”在讲座之后都会推荐一些保健品。 “我针对我儿子的白癜风情况，特意问了‘专家\’，他告诉我买他们的保健品，就能治好白癜风。 ”刘女士起初还很犹豫，但在听了多日的讲座后，她出手了。

买完保健品后，刘女士如获至宝地将消息告诉了在外地读大学的儿子。但儿子上网一查发现，这一品牌的保健品根本治不了白癜风，而且这家保健品公司在外省多地都曾被工商部门查过。刘女士一听，傻眼了。近日，刘女士告诉记者，她后来去找了讲座的举办方，试图退掉购买的保健品。但对方表示，保健品是特殊商品，退货会影响二次销售，还会对人体健康产生不确定的影响，所以不予退还。

对此，刘女士很委屈：“我买了之后，一点包装都没拆，根本不影响二次销售，而且发票都也保存完好，怎么会不让退货呢？ ”

那么，刘女士的退货要求到底合理与否呢？记者咨询了安庆某律师事务所的谈敏律师，他表示，依据《产品质量法》的规定，不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的，销售者应当负责修理、更换、退货。

“我国明确规定，保健品不是药品，厂家不得宣传治病功能。显然，保健品不能治疗白癜风。 ”谈律师表示，如果刘女士能证明保健品公司在宣传时，承诺了可以治疗白癜风，那么刘女士就有理由退货。谈律师介绍，《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用商品和接受的服务的真实情况的权利；第二十条规定，经营者向消费者提供商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

因此，谈律师指出，刘女士此时应当求助当地消费者委员会，以虚假宣传为由要求退货。 “商家利用中老年人追求健康或是求医心切的心理，夸大其所售商品的功效，误导中老年人花大价钱购买保健品，消费者要求退货是合理合法的。 ”谈律师强调。

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