“朋友圈”购物出了问题维权难

本报星级记者胡明兵

家住肥东县的黄女士，经朋友介绍，在微信“朋友圈”中购买了几斤水果，买回来之后却发现烂了不少。碍于人情面子，又不好追究什么，可心里总感觉很不爽。

黄女士是一位老师，平时喜欢吃各种各样的水果，前几天，一个朋友介绍她在“朋友圈”中买了几斤苹果，从外表看苹果颜色很好看，“商品介绍”中也说这个品种的水果又甜又脆。自己喜欢吃苹果，又加上朋友的推荐，于是就试着买了几斤，心里还想着如果质量确实好的话，以后就不用逛超市买苹果了，直接从“朋友圈”上买就行。

但没想到的是，收到苹果后打开一看，仅仅几斤重的苹果就烂了三个，“水果局部腐烂了，挖掉腐烂部分后未腐烂部分还能吃，而是整个水果都不能吃了。 ”一狠心，就把烂掉的苹果都扔了，很心疼。

“如果是从超市或小摊上买的，我肯定会挑挑拣拣，捡好的买，但从朋友圈上买，只有拿到货之后我才能发现好坏。 ”黄女士说。但碍于人情，她又不好和朋友说什么，只能自己暗自生气。

记者了解到，近期，出现过消费者通过微信“朋友圈”好友购买商品，商品质量、数量等不符合约定等问题。还有通过银行或微信转账成功付款后，对方不发货或把消费者“拉黑”现象。

谁的朋友圈里都有几个在做“微商”的朋友，卖面膜、洗发水、食品、家具等，这种购物形式正在慢慢走进普通百姓的日常生活，并且呈越来越多的趋势，由于种种原因，随之而来的的消费纠纷也越来越多。

有专家提醒，当前微信购物方式，大多通过微信朋友圈以好友私信的方式进行交易，属于个人之间的私人交易，并不适用新《消费者权益保护法》调整和规范的范围。目前针对网络购物方面的监管法规，主要是针对淘宝、京东等正规的电商平台。此外，微信“朋友圈”主要的功能是社交，并不是一个成熟的购物交易平台，“朋友圈”交易一般消费者只有微信卖家的微信号、银行账号，并无卖家真实的名称、地址和有效的联系方式，如果在个人微信“朋友圈”上购物，一旦出现问题，很难依照网购平台的相关规定解决问题，消费者的权益难以得到保障。

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