响导乡：多举措提升服务群众满意度

  8月份以来，响导乡计生办全面提升计生民生服务水平。在宣传纸、录音播放等传统手段的基础上，辅助以新的手段，利用微信公众号，微信群聊群提升政策知晓率和办事效率。

截止到8月底，响导乡微信公众号“魅力桃乡”关注人数已经达到500人，利用这个平台，乡计生办每星期推送一次计生卫生政策，如计生奖特扶民生工程政策、“全面二孩”政策、“公民健康素养66条”等。通过网络平台，制作满意度调查问卷，再通过微信公众平台进行推送，对群众的政策知晓率和服务满意度进行综合调查。通过调查分析，找出计生服务工作中的不足，并加以改正。全乡12个村（社区）各自建立微信聊天群，将计生服务对象户拉进群中。定时在群中举行活动，例如答题领红包活动，答题送流量活动等。通过这些活动，既能比较高效地进行政策宣传，又能拉近和对象户之间的距离，了解对象户的服务诉求。

（侯佳男  本刊记者  王凤莲）

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