西河街社区全力做好为民服务工作

晨刊讯 为做好为民服务工作，近年来，卧牛山街道西河街社区坚持以让群众满意为宗旨，围绕广大群众最关心、最直接、最现实的问题做好服务工作。

建设阵地载体、完善服务功能。积极加强社区阵地建设，进一步完善社区为民服务功能。2020年底，社区积极争取街道和上级部门支持，投资43万余元改造党群服务中心，2021年初投入使用，突破社区为民服务设施不足的瓶颈。规范办事流程，提高服务效率。对可以一次性办结的事项坚决做到一次办结，决不让居民群众多跑路。对于按规定不能办理的，耐心细致解释其原因，真正打通为民服务“最后一公里”。

用好网上平台，服务群众零距离。社区有很多年轻人在外工作生活，对当地政策和动态了解比较滞后。针对这一问题，社区用好先锋网页、微信公众号等网上平台，将办事指南、最新惠民政策、社区动态等信息及时公开，真正实现社区事务服务“零距离”。健全服务体系，完善网格化管理。通过发放便民服务卡和建立社区微信群等形式，让居民不出家门就能获取相关信息和惠民政策，了解办事流程，及时做到社情民意早知道、早化解、早回复。

张勇

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