耄耋老人办证难 “跑腿”服务送上门

晨刊讯 “何大爷，您和老伴的敬老卡已经办好了，我给您送来了。”“这么快就办好啦，还劳烦你们亲自送来，真是太感谢你们了！”近日，家住苏湾镇包坊村湾塘堰自然村的何世江夫妇俩接过新办好的公交敬老卡，脸上洋溢着幸福的笑容。

公交车是老年人出行的主要交通工具，公交敬老卡更是为其出行提供了方便与福利。那日上午，何世江夫妇俩来到苏湾镇为民服务中心，告诉窗口工作人员想要办理公交敬老卡。“公交卡是公交公司制作的，要到市政务服务中心才能办。”工作人员耐心地向老人解释。听到不能直接办卡，何世江夫妇俩犯了难，跑一趟政务服务中心对他们来说可不是件容易的事。两位老人均已80多岁，腿脚走路不利索，子女都常年在外务工，从家到市区得转好几趟车。

在得知两位老人的情况后，镇为民服务中心工作人员商议决定派专人为两位老人代为办理。工作人员将所需材料收集后，第二天一早便赶到市政务服务中心办理。为最大程度方便老人，工作人员拿着卡找到了包坊村湾塘堰自然村的包片干部何亚莉，请求她代为转交到老人的手中。中午时分，何亚莉顶着大太阳骑车赶到老人家中，将敬老卡亲手交到了两位老人的手中。

今年7月以来，苏湾镇通过上门服务、家门口集中代办的形式为3000多名70周岁以上老年人代办公交敬老卡。通过汇总辖区内需要代办证件的老年人信息，由村干部登记收集资料，集中办好后，再由各包片干部将办好的公交卡和证件送到老人手中，真正实现办事“零跑腿”。

据悉，自今年以来，苏湾镇为居民提供代办慢性病卡、门诊和住院报销、医疗救助、就业失业证等服务达800次，覆盖范围超1000人。接下来，苏湾镇将继续围绕“我为群众办实事”实践活动，竭力办好群众的每一件“急事、难事、小事”，成为群众身边靠得住的“贴心人”。尹庆庆

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