高铁服务暖人心 赠送锦旗表谢意

晨刊讯 10月11日上午，旅客许女士专程赶到巢湖东站，将一面印有“热情主动 服务优良”的锦旗送到东站综管办工作人员孙磊的手上，对其热情服务表示感谢，“你们的服务非常棒，非常热情，我为你们点赞！”

原来，10月10日下午，刚走出东站的许女士就遇上了小难题，“同志您好，我不会扫健康码，可以拿身份证帮我核验一下吗？”见状，孙磊立马上前帮助核验其安康码，一切正常，许女士很快出站。

看到许女士携带的行李有点多，孙磊问道：“您是要去巢湖哪里？”许女士说自己准备坐公交车去阳光花园，但是还不知道坐哪趟公交班线。孙磊帮她查询好公交路线，并把行李搬到爱心摆渡车上表示要送她去公交站台。许女士被其暖心服务深深地打动了，接连说道：“真是太感谢了，我在外地坐了这么多次高铁，还是第一回享受到这样便民的服务，你们的工作做得真的是太好了。”

童浩 本报记者 周晓梅

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