做好服务保障民生的“后勤部” 合肥供水集团高质量发展有速度更有温度

合肥市第四水厂迁建施工现场

化验员陈玲玉正在检测水质

供水营业大厅引导员帮助用户办理业务

老旧小区水表出户改造施工现场

合肥标准化二次供水泵房

供水管网检漏工张杨为管道“把脉听诊”

供水志愿者开展进社区志愿服务

初心致远，使命敦行；民之所盼，行之所向。

沿着合肥这座“科里科气”的城市发展版图眺目远望，交通路网四通八达、科技企业争相进驻、产业项目热火朝天……幸福生活呼之欲出，新时代赶考之路已经铺开。

作为服务保障民生的“后勤部”，合肥供水集团始终坚持以人民为中心发展思想，心怀“国之大者”，以工程建设、水质管控、漏损控制、效能服务“四条主线”为方向，深刻践行“为理想奋斗、让用户顺心、让员工安心、让社会放心”企业使命，让“初心”与“民心”始终心心相连、同频共振。

近五年来，合肥城区供水管网长度从5792公里增长至9052公里，增长56%；日供水保障能力已达233万立方米，增长近30%；日最高供水量从169.5万立方米攀升至205.1万立方米，增长21%……

变化是最扎实的回答，事实是最有力的证明。一张城市供水高质量发展的民生答卷正在作答，一幅大美“庐水”的精彩画卷正在绘就。

细节铸就精品

供水工程建设跑出“加速度”

合肥供水集团牢牢把握重要战略机遇期，持续大投入、延续大建设、接续大发展，星夜兼程、风雨无阻，只争朝夕抓细节，不负韶华建精品。

在城市供水基础设施“加速快跑”中，八水厂一期投产并网，全市供水保障能力提升20万立方米；磨墩泵站建设，将作为龙河口引水工程的重要承接联通点，优化全市水源配给；高新加压泵站改扩建，相当于“新建”一座规模水厂；空港加压泵站投产运行，大力推进区域供水一体化；四水厂迁建动工，包河、滨湖新区供水将再添新动能；六水厂提升改造，90万立方米产能或将成为安徽省制水规模最大的水厂……这些服务民生的“新引擎”逐渐构建起日益完备的城市供水体系。

在为城市引入新水源的“深谋远虑”下，龙河口引水工程正在全速推进，预计10月开工建设，将为合肥城市供水开辟一条新的输水线路，为合肥都市圈一体化发展提供坚强供水保障。

在全面紧跟“合肥速度”的配合战中，300多天助力畅通二环施工，600余次管网迁改，合肥供水人不断加快脚步，让图纸上的“向往蓝图”变为畅通的“钢铁桥梁”，跑出了“合肥速度”。

水质提优升级

精益求精打造“新维度”

乘时代激荡，扬斗志风帆。在不断自我加压和挖潜下，合肥供水集团率先在省内提出“水质分级评价标准”，将出厂水、管网水（二次供水）水质分为三个等级，其中，一级水为世界卫生组织对优质水的标准。2021年，出厂水一级水达标率同比上升10.8%，管网水一级水达标率同比上升11.6%，能够有效满足各类企业和用户对用水品质的要求。

545台水质在线仪表24小时在线，129个水质监测点遍布全市，实现了“从源头到龙头”的全过程管控，让用户放心用上优质水。

高品质饮用水不仅是人民对美好生活向往的重要指标之一，更成为提升营商环境的“隐藏加分项”。

合肥供水集团以用户需求为导向，以信息技术为支撑，对标国内先进城市，持续深化“654321”营商环境系列改革举措。

全面实现零申报、零资料、零跑办、零费用、零外线、零等待的“六零”服务，不断优化减环节、减耗时、减审批、减串联、减周期“五减”流程，信息化搭建定位准、记录准、指挥准、周期准“四准”平台，持续深化水量优、水质优、水压优“三优”保障，不断丰富接水报装渠道多、优质服务延伸多“两多”服务，努力在优化营商服务中下好先手棋、跑出加速度、赢得主动权，打造供水“金字招牌”。

漏损控制精准

赋能安全保障“增力度”

2018年以来，在管网漏损管控各项指标走在全国前列的基础上，合肥供水集团自我加压、提高标准，全面深化“六级计量、三级分区”建设，让漏损管控工作“靶向更明准、管控更精细、工作更高效”。

87只三级表，3976只五级计量表，228万只六级计量表，9052公里的供水管网“化整为零”，实现城区管控“一张网”，信息数据“一口径”，专项检漏队24小时为城市管道“把脉听诊”。2018年以来，合肥城区管网漏损率由7.99%下降至5.39%（均为修订值）。

聚焦老旧小区管网的“跑冒滴漏”。2021年，合肥供水集团积极响应“居民小区二次供水泵房等供水设施三年改造计划”，2021年计划改造的81个居民小区已全部进场施工，明年计划改造64个，后年计划改造76个。改造后的供水设施将全部移交合肥供水集团管理维护，水质、水压全部达标，同步实现抄表到户、服务到户。

目前，合肥供水集团已接管全市居民生活二次供水泵房1541个，接管率全国领先。创新实施二次供水泵房错峰供水技术，逐步“复制”后，效能相当于新建一座日产10万立方米的水厂，打造“标准化泵房示范点”，逐步形成了“二次供水合肥模式”。

为民纾困解难

全面服务到户“有温度”

合肥供水集团坚持民有所呼，我有所应，让高质量发展有速度更有“民生温度”。

在持续升级“足不出户”线上业务办理的同时，合肥供水集团特别关注中老年用户群体不善于操作手机、电脑等网络软件，通过开设营业厅，对线下服务进行提质增效。目前，营业大厅、包河区、蜀山（合肥高新）区、庐阳区、合肥经开区、北城区等6个区域营业厅都可办理相关业务。

发展有温度、幸福有质感不仅在城市里，更延伸到广袤的乡村中。

5月26日，小庙镇第二自来水厂正式划归合肥供水集团；6月5日，小庙镇1760户“无水”用户率先用上了供水集团第七水厂的优质自来水；七一前夕，新桥大道段枣林方向DN400“互联互通”管道工程完成勾点通水，彻底解决了3650户居民的用水难题，全镇6180户居民从此畅饮放心水。

水通则心通，枝叶总关情。自2018年开始，合肥供水集团先后接管了花岗、小庙、高刘及巢湖市等近20座乡镇水厂，改造升级供水管网3879公里，服务面积1148平方公里，覆盖7个乡镇（街道）、85个行政村、62632户居民，解决了31万农村人口的饮水安全问题。

初心不改，虽远不怠。

跨入“十四五”，开新局、起好步，合肥供水集团将继续以赶考的状态、归零的心态、奋斗的姿态迈开步子，做好服务保障民生的“后勤部”，铿锵跨上高质量发展的“新赛道”，为助力合肥加快融入长三角一体化发展、聚力打造“五高地一示范”作出新的更大贡献！

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