分时段预约，三级预检分诊，一人一诊一室 防疫期间如何让看病便捷放心

“我腰椎间盘突出疼了好长时间了，想到医院看病，但由于疫情一直不敢出门。听说医院门诊恢复了，就过来看看。”3月13日，俞先生来到安徽医科大学附属巢湖医院脊柱外科就诊，医院现场挂号有志愿者引导，患者之间保持安全距离，诊室只允许一个患者进入。俞先生说：“来这看病我很放心、安心。”

“我们严格实行‘一人一诊一室’，我们给患者问诊时注意保持恰当距离，这也是为了避免交叉感染。”安徽医科大学附属巢湖医院脊柱外科主任高宏斌说。

3月2日起，安徽医科大学附属巢湖医院各专科门诊全部有序开诊，该院相关负责人介绍，医院要求所有进入院区人员必须佩戴口罩，并在门诊大厅两个入口处测量体温，有可疑症状或有流行病学史的患者由志愿者陪送至发热门诊就诊，并为其提供全程陪诊陪检服务。

“能看上医生很满意，医院做得特别好！”近日，合肥市长丰县双墩镇张大爷来到安徽医科大学第一附属医院就诊。患有严重慢性阻塞性肺部疾病的张大爷，平时服用的药物吃完了，心里比较着急，通过医院的三级预检，看上了病，拿到了药，一改愁容。

“为了满足疫情期间群众的就医需求，绩溪路和高新院区门诊一直开诊，但执行疫情期间门诊排班，长江路门诊自1月31日开始停诊，3月2号全面开诊。”安徽医科大学第一附属医院相关负责人表示，目前，门诊秩序平稳，单日门诊量超过8000人次；为避免人员聚集，防止院内交叉感染，医院门诊实行分时段预约制就诊和三级预检分诊体系；医院在门诊室外广场紧急开通近30台自助挂号机，安排工作人员现场服务；为减少人员流动，建议复诊患者通过互联网医院就诊，药品可寄送上门。

“医院允许一次性带3个月用量的药，极大方便了我们老年慢性病患者。”来自合肥市71岁的患者闫阿姨，患有高血压、糖尿病，每个月需要到安徽省第二人民医院开胰岛素和降压药，疫情期间出入小区都需要登记检查，为了方便患者就医，医院对“慢病患者处方用药量放宽至3个月”。

“2月25日，安徽省第二人民医院恢复开放专家门诊、专病门诊、便民门诊，口腔科按上级规定仍只开放急诊。”安徽省第二人民医院副院长周道平介绍，目前，医院发热门诊24小时开放；医院为有需求的患者免费发放医用口罩；所有患者及陪同家属在进入门诊大楼前均需要接受体温检测，体温检测正常者方可进入；发热患者直接至发热门诊就诊；医院门诊实行弹性排班，门诊量大的科室实行门诊备班，及时增加门诊医生。

“进门人人测体温、手消毒，电梯内有消毒的记录，觉得很安全；候诊的时候，看到一位就诊患者口罩挂耳绳断掉了，工作人员立即帮助更换医院的口罩，觉得很温馨；按照预约的时间来院，很快看上了医生。”日前，患有高血压慢病的芜湖市民倪女士，来到皖南医学院第一附属医院（弋矶山医院），她说，医生就诊前详细询问流行病学史，还签了《新型冠状病毒接触感染情况承诺书》。

皖南医学院第一附属医院（弋矶山医院）作为新冠肺炎医疗救治省级定点医疗机构，自1月27日（年初三）开始至今，一直处于正常开诊状态。该院相关负责人介绍，医院第一时间利用医院短信平台、微信公众号等渠道广泛公告门诊诊疗相关信息，后续将大力推进互联网医院建设，进一步方便患者就诊；为减少患者等待时间，实行分时段预约就诊，精确到具体就诊时间点。

“省中医院现在预约挂号、取号，交钱结算都使用自助机，非常方便，操作也有专人指导，医院的医护人员技术高、服务好，整个看病的过程非常迅速、高效，非常满意和放心。”肥东县32岁患者黄先生，患有慢性胃炎近日来到省中医院就诊，整个在院就诊时间仅45分钟。

“为了方便患者就诊，医院恢复门诊自助机的使用，还增加医保结算等功能；增加收费处、药房等窗口开放数量，在窗口地面设置‘一米等候线’，避免病人排长队和扎堆；我们每天在各诊区熏艾烟，现代研究证明艾烟有防病、预防瘟疫的作用，同时还有平喘镇咳、调节神经的功效。”省中医院相关负责人介绍。

目前，安徽省连续多日无新增确诊和疑似病例，复工复产有条不紊地开展，但仍不能松懈。省中医院专家章小平提醒广大市民，疫情期间，要做好防护，注意饮食、增加锻炼，保持平稳心态。如身体不适尽快来院就诊，就诊时做好个人防护、遵从医院流程和相关规定，戴好口罩、避免其他接触，配合医院的体温检测和流行病学调查，千万不要有所隐瞒。

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