碰到商户说不收现金怎么办？ 人民银行发出通知：不允许拒收现金，再有违规将依法查处

如今出门带个手机就行，到哪里都不用掏现金，可是有些商户和个人却趁机打出牌子：拒收现金。对这种现象，人民银行上个月发出“整治拒收现金公告”，要求除应当使用非现金支付工具的情形外，任何单位和个人不得以格式条款、通知、声明、告示等方式拒收现金。

8月17日，中国人民银行合肥中心支行党委委员、工会主任王亚洲透露，经过一个月的整改期以后，如果任何单位和个人还存在拒收或者采取歧视性措施排斥现金等违法违规行为的，由中国人民银行分支机构会同有关部门依法予以查处。

电子支付增加，拒收现金现象猛增

近年来，非现金支付方式在我国快速发展，社会公众从最初的使用现金支付和卡支付，发展到现在现金、银行卡和电子支付平台多方式并行并用。但是，在非现金支付方式迅猛发展的过程中，出现了新的问题。有消费者投诉，在日常生活中，一些机构和商家宣称拒收现金，甚至只接受某一种电子支付方式。

这种做法既损害了人民币现金的法定地位，也剥夺了消费者对支付方式的选择权。尤其是老年人和一些无法使用手机的群体，其权益受到的侵害程度更大。

不得炒作“无现金”概念

中国人民银行为此依据相关法律规定出台了有关整治拒收现金工作的公告，旨在进一步规范市场主体对支付方式的选择和应用。人民银行合肥中心支行还特别强调指出，任何单位和个人在推广非现金支付工具时，不得炒作“无现金”概念。

人行合肥中心支行相关人士表示，机构或商家如果以告示牌、通知或者其他明确的方式表明，本单位只接受银行卡付款，或者本单位只接受某电子支付平台付款，即属于“拒收现金”，人民银行将予以调查处理。

如果某位消费者在商家付款时，商家表示不收一元纸币，或者不收5角硬币等情况，则属于因券别协商不一致而不接受现金支付的行为，不在本次整治之列。

如果停车场的经营场所或出入口有专职人员为客户办理消费支付，就必须接受现金支付、不得拒收；如果该停车场经营场所或出入口无专职人员为客户办理支付事宜，则属于“无人销售方式”的一种，可以使用非现金支付工具。但是，停车场管理方应当向客户广泛宣传，切实履行商家应尽的、保障消费者正当权益的法定义务，避免因信息不对称带来纠纷。

碰到拒收现金以后怎么办

消费者发现拒收现金或者采取歧视性措施排斥现金的行为，可以通过消费者权益保护、城市政务热线、专项投诉电话等各种渠道进行投诉、举报，人民银行将会同相关部门及时处理。

投诉的受理和处置工作遵循属地管理原则，人民银行合肥中心支行主要受理合肥市区（不含四县）的投诉事项，人民银行巢湖中心支行主要受理巢湖辖区和合肥市管辖县域的投诉事项，其他各地级市人民银行分别受理本辖区的投诉事项。

人民银行合肥中心支行的专项投诉邮箱为：hffjhbk@163.com；专项投诉电话为：0551-62847561。投诉电话的受理时间为工作日上午8点半至11点半，下午2点至5点。

合肥晚报 ZAKER合肥记者 熊兆巍

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