你还没发现吧收费员都是“多面手”

新郎新娘给收费员发喜糖

随着年关将近，安徽省高速公路流量会越来越大，如果您在路上遇到困难需要帮助，不妨直接去找收费站，说不定收费员会“秒变”为维修员、消防员、安全员等等技能型“选手”帮您解决问题。自2月1日春运启动以来，这样的场景每天都在安徽省高速公路上演。

秒变消防员 扑救自燃货车

2月4日9时许，芜合高速巢湖收费站入口广场处，一辆合肥牌照的大货车因电路老化导致驾驶室起火。正在入口巡查的班长卢宝柱发现货车冒烟后，立即喊上另一名当班人员，拿起道口的灭火器冲向自燃车辆。当时，惊慌失措的驾驶员正用草垫奋力拍打，但效果不好。卢宝柱见状立即让其靠边，随后拿起灭火器对着火苗根部进行密集喷灭。很快，在大家的共同努力下火渐渐被扑灭，原本急得团团转的驾驶员紧握卢宝柱的手激动地说：“如果没有你们的及时帮助，我这车怕是没了，年就难过了，实在太感谢你们了！”

秒变维修工 给大客车装螺丝

2月2日1时许，一辆客车停在济祁高速涡阳东收费站收费车道。该站当班班长刘博发现司机下车后在车子旁边打转，立即上前询问。“没想到把轮子跑掉了，天黑螺丝找不到，也没带工具，这可怎么办啊！”司机说。刘博听到后，立刻到便民服务台拿来工具和手电筒，并叫来同事帮忙找螺丝，从缴费车道往车子来的方向找，经过一番寻找，终于把螺丝都找到了。原来是车子飞轮壳内固定离合器总成的螺丝松动了，还好是到了收费站才开始掉。此后，刘博打着手电筒，拿着扳手帮着司机安装螺丝，维修车轮。司机十分感动，“这么冷的天帮我一个一个地找螺丝，帮忙修车，真的感觉很温暖。”

秒变安全员 指挥迎亲车辆排队

2月3日15时，宁淮高速天长站，收费员刘洋发现收费广场上散乱地停留着两三台迎亲的花车，车上的人员陆续下车聚在广场上攀谈起来，这给自身和过往车辆带来了极大安全隐患。于是，刘洋上前了解情况。原来这些人是在等后方近十辆婚车，一起组成车队赶路。考虑到收费站安全保畅问题，刘洋当即耐心与结亲车队解释，亲自指挥疏导车辆，让迎亲车队井然有序地排成一列。很快，后续掉队的车辆也顺利到达汇入车队，井然有序地驶离了收费站。她的工作态度也得到两位新人的认可，为了表示感谢，新人给忙碌中的刘洋送来喜糖。

有困难可找高速收费员 还可打96566

春运来临，万一在高速上遇到困难该怎么办？高速部门提醒，如果您离收费站较近，可就近下道口前往收费站。在那里您可以快速得到帮助，比如免费开水、药品等等。遇到恶劣天气出现滞留状况，收费站也会协调相关部门免费为司乘人员提供救急食品、药品。

省交控集团相关负责人表示，收费站工作人员除了日常的微笑服务、快速服务外，也会进行消防应急甚至医学急救方面培训。虽然没有明文规定，但各收费站仍会对服务进行升级，“比如有些工作人员之前学过汽修，那么他就可以展开应急服务，并起到传帮带的作用。 ”如果遇到专业性较强的情况，收费站会为司乘人员第一时间联系当地的汽修、医疗等服务单位，避免外地人员不知所措。

当然，如果离收费站、服务区较远遇到情况，还是拨打96566高速服务热线求助。同时，高速路面上的电子显示牌也会显示最近的管理处的电话。

在隧道出现抛锚、剐蹭、火灾等意外，要注意隧道外壁上的服务电话，附近管理处接到情况后会派最近的车辆前往救援，隧道中也会隔断配备基本灭火设施。 金海礁马翔宇

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