温情连接“你我他”

近年来，巢湖市黄麓镇高度重视计生服务管理工作，多措并举提高服务力度，提升服务水平，力促全镇计生工作顺利开展，全面提升群众满意度。

让“你”知情，不再多跑。该镇计生办充分利用卫计宣传栏、广告牌、微信公众号等媒介，广泛宣传卫生计生相关政策以及办事程序等内容，确保群众的知情权与知晓率，并提高工作效率。同时该镇设计并制作《办证服务指引卡》，详细说明“计生四证”的办证对象、办证地点、办证所需材料等内容，保证群众办事的“一次性”。以计划生育服务卡、优惠卡、监督卡服务为载体，向群众提供更加规范优质的技术服务、宣传服务、执法服务。

从“我”做起，提高意识。多次组织计生专干集中学习，在提高工作能力的同时不断增强服务意识。计生专干从自身做起，并广泛听取群众的建议，围绕群众需求优化工作流程，改进服务方法。

向“他”学习，取长补短。每半年一次组织计生干部参与的换片对调检查学习，取长补短；坚持每季度对群众需求信息进行汇总分析，据此拿出解决方案；要求计生干部改变以往的工作做法，从管理型向服务型转变；通过同事交流、网络媒体等方式，不断学习他人的服务方法、工作措施，切实转变工作作风，提升队伍素质，完善工作体制。

黄丽娟

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