“五强化”让服务更贴心

今年以来，巢湖市黄麓镇以提升群众满意度为核心，通过“五个强化”，全面提升人口和计生优质服务水平。

强化认识引领，提升计生服务意识。从“严管”为主变为服务为主，变“群众求我办事”为“我帮群众办事”；从长效节育措施落实，控制政策外出生变为着力提升服务能力，向倡导优生优育、落实全面二孩、健康促进等为主转变。

强化队伍建设，筑牢群众服务平台。一是筑牢镇级队伍，加强服务平能力，提供优质咨询、办证、访视和孕保儿保等服务；二是筑牢村级计生队伍，优化村专干年龄、知识水平结构，简化办事流程，不断优化服务内容。

强化新媒体宣传，拓宽服务渠道。该镇强化新媒体宣传应用，创建微信公众号，及时发布健康知识、优生指导、办事指引、工作动态，不断提高计生政策和卫生知识知晓率。

强化平台运用，提高家庭发展能力。今年黄麓镇结合基层党组织建设在9个村居打造标准化的幸福生活E站，为育龄妇女、留守儿童、空巢老人等群体提供优质活动场所和服务内容；通过微博、微信、QQ等网络平台，与流动人口、青年群体进行更加及时有效的交流互动。

强化督查考评，实现村级自觉服务。一是出台专门考评方案针对村级服务水平、服务内容和政策宣传效果进行量化考核，实行打分制评比排名；二是针对评比结果，结合上级满意度调查结果严格兑现奖惩，做到有奖有罚，以树立先进典型推进村级服务自觉。 张兴

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