槐林镇：今年以来计生服务工作零投诉

晨刊讯 今年以来，巢湖市槐林镇以“服务在计生、满意在群众”为目标，全面推行宣传教育“零死角”、办理事项“零积压”、健康检查“零收费”、优质服务“零投诉”的“四零”标准，提升计生优质服务，拉近计生工作者和育龄群众之间的距离。

该镇加强社会化宣传，以横幅、网站、广播、公示栏、宣传车、咨询台等展开宣传，并通过进村入户发放宣传资料等渠道，不断扩大计生宣传阵地，提高计生政策知晓率。同时，优化办事流程，简化办证程序，特别对二孩证办理及发放工作，严格按要求在规定时限内办结。对办证人员加强教育，严格考核，确保群众待办事项及时办结，杜绝拖延积压。

此外，该镇还强化服务意识，积极为辖区育龄群众提供免费生殖健康检查，对已婚符合生育政策的419对夫妇，提供免费孕前优生健康检查。根据检查结果，及时提出诊断意见，并定期开展随访。在镇计生办服务大厅和各村村务公开栏设立意见箱，开通阳光计生服务热线，广泛征求群众意见建议，自觉接受社会监督。今年以来，全镇计生服务工作未发生一起投诉案件，育龄群众满意度明显提升。 宋芹 蒋鸽翔

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