巢湖市物业管理工作有了“章法”

晨刊讯 为加强巢湖市物业管理工作，推进城市文明创建工作，促进物业服务标准化，城市管理规范化，居民生活品质化，日前，巢湖市出台了《关于加强物业管理工作的实施意见》（以下简称《实施意见》）。

目前，巢湖市有物业服务企业60家，其中：一级物业服务企业7家（均为异地来巢备案企业）、二级物业服务企业5家（4家为本地企业、1家为异地来巢备案）、三级及暂为三级物业服务企业48家。全市77个物业小区由45家物业服务企业接管；131个老旧小区、30个政府投资安置小区中，只有20个小区有物业服务企业接管，其余均由所在地街道社区代为管理进行日常的保洁工作。在《实施意见》出台前，巢湖市的物业管理还没有形成精细化、规范化管理，存在“管理体制不顺畅、职责界定不分明、监管力度不到位”以及“物业费收缴难、业委会成立难、老旧小区管理难”等问题。

此次出台的《实施意见》，实现了四个方面的全覆盖。一是实现管理机构的全覆盖，在市级层面成立物业管理工作领导小组，领导组下设办公室，负责日常工作；在乡镇街道层面成立物业管理办公室；在社区层面成立物业管理工作站和社区物业服务中心。二是实现管理区域的全覆盖，针对不同类型的小区，实行不同类型的物业管理。新建（在建）商品房小区，要求开发企业在小区建设前期规划阶段落实物业管理方案，进驻后规范物业设施设备的管理，分步实现小区智能化管理；已实施物业管理小区，物业服务企业要按照《巢湖市普通住宅小区物业收费管理办法》核定的服务内容，加强日常工作管理，提升服务质量，规范运作；老旧住宅小区和零散小区，采取“改造一个、管理一个、成熟一个、实行市场化运作一个”方式；保障性住房和政府投资安置房小区，以“市场化管理为主，社区托管为辅”的模式。三是实现管理机制的全覆盖，要求建立联席会议和联合执法进小区机制、建立质价相符的物业服务收费机制、建立对物业管理工作监督考核机制、建立物业管理三级投诉受理机制、建立物业服务履约保证金制度等。四是实现管理责任的全覆盖，按照“条块结合、属地管理、行业监管”的管理原则，进一步明确了街道办事处、社区、业主委员会、物业服务企业及市直相关部门职责分工。蔡义华

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