“待定”家具未付款 已定家具不发货 凤凰山市场监管所协调一起消费纠纷

晨刊讯 合肥市的占先生在巢湖某家具店看中了5款家具，其中3款付了钱，称另2款要回家和家人商议，暂时“待定”。后期，占先生表示“待定”商品不要了，要求商家将3款已付钱的家具发货，遭到商家拒绝。近日，在巢湖市凤凰山市场监管所的协调下，占先生另外支付100元运输费，将3款家具“迎回”家中。

据了解，2015年12月27日，占先生在巢湖某家具店订购茶几、电视柜、床垫等家具，并现场支付货款；另有两款家具需要再与家人商量，于是双方协商在订单合同上将两款未确定家具后面标注“待定”字样。可后期占先生一直未与商家联系是否订购。今年4月，占先生联系商家要求送货时，商家却称必须在待定商品付款后才予以送货。占先生表示“待定”不是“确定”，合同也没有交代待定商品必须购买，因此拒绝支付两款待定商品，要求商家立即送货，但商家拒绝配送。占先生一气之下，投诉到凤凰山市场监管所。

接到投诉后，凤凰山市场监管所工作人员及时与商家联系，全面了解情况。商家称占先生家住合肥，三件送货成本太高，当时双方谈好需五件商品都购买才送货。根据这种情况工作人员将双方约到一起进行调解：工作人员详细解读《合同法》，要求商家制定规范的消费合同，文本措辞应严谨，双方约定事项应明确事项细节以及合同纠纷处理方法；占先生也应该明确表明消费需求，事后应及时与商家联系。经过工作人员的耐心调解，占先生愿意支付100元运输费用，商家也同意给占先生送货，不要求占先生购买两款待定商品。吴俊洁 孔玲

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