胡从容当涂县公安局出入境管理大队大队长被市公安局命

胡从容，当涂县公安局出入境管理大队大队长，被市公安局命名为2015年度“优质文明服务之星”，被安徽省公安厅评为2015年度“优秀人民警察”。

吴琪梅，市公安局花山分局霍里派出所户籍民警，被市公安局命名为2015年度“优质文明服务之星”，被安徽省公安厅评为2015年度“优秀人民警察”。

张玲，市公安局雨山分局雨山派出所户籍民警，被市公安局命名为2015年度“优质文明服务之星”，被安徽省公安厅评为2015年度“优秀人民警察”。

徐娜，市公安局博望分局办公室副主任，被市公安局命名为2015年度“岗位标兵”，被安徽省公安厅评为2015年度“优秀人民警察”。

守卫平安，她们殚精竭虑；服务社会，她们春风化雨……在群众眼中，她们是不让须眉的“女警官”；在战友心中，她们是可爱可敬的“好姐妹”。全市公安机关“4+1”岗位争先活动开展以来，广大女民警积极参与、奋力争先，涌现出一批爱岗敬业、成绩突出的先进个人。“三八”妇女节来临之际，让我们走近她们中的几位，听听她们的警察故事。

瞿庆萍：公正严格的“驾考官”

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瞿庆萍，含山县公安局交管大队车管所考试中心副主任，被市公安局命名为2015年度“优质文明服务之星”，被安徽省公安厅评为2015年度“优秀人民警察”。

“服务群众无小事。”这是瞿庆萍经常挂在嘴边的一句话。

驾考是一项极为严肃的工作，它不仅是对考试者自身素质的检验，更是对社会公众安全的把关。因为工作的特殊性，瞿庆萍时常让人觉得“不近情理”。有时会有一些不自信的考生抱有侥幸心理，想通过不正当手段蒙混过关。对这样的人，瞿庆萍丝毫不给“面子”。

2015年9月13日下午，瞿庆萍在对一名考生的身份证进行核对时，发现出生年月与考生实际年龄似乎有出入。这名考生则一直辩称就是本人。瞿庆萍立即要求该考生报出自己的身份证号码和出生日期。结果该考生支支吾吾，很快就露出了马脚。他惭愧地低下了头，说他是考生的弟弟，两人长相有几分相似。因为哥哥文化程度不高，所以要他前来替考，没想到监考人员查得这么细。瞿庆萍当即对他进行了严厉的批评教育，并依规取消了其考试资格。

瞿庆萍又是个热心肠的人。她发现每次考完试，总有一些“大头虾”考生将身份证丢在考场。于是，瞿庆萍设立了“爱心服务箱”，专门存放、招领考生遗落的身份证件。仅2015年，她就发还50余张身份证。

近年来，随着机动车辆的急剧增加，考试中心的工作强度也越来越大。瞿庆萍年经手考试学员过万人，但凭着公正严格的工作作风和细致贴心的服务态度，瞿庆萍却赢得了众多考试学员的一致肯定。对此，瞿庆萍说：“金杯银杯不如老百姓的口碑，为民服务，我们永远在路上。”

胡从容：服务窗口的“常青树”

“没想到过年期间还能办到证，出国旅游终于能赶得上了，太谢谢您了！”在办理完出入境证件手续后，家住当涂县姑孰镇的王女士激动地对县公安局出入境管理大队大队长胡从容表示感谢。原来，过年前王女士报了一个出境旅游团，可因为年前事多，将办证的事给忘了，等想起来时，发现已经过年放假了。抱着试试看的心情，王女士在微博上私信@当涂出入境，说出了自己的烦恼。得知情况后，胡从容立即表示可以加班为其办理，并与王女士约好了时间。最终，王女士赶在出发前领到了护照。

从事出入境管理工作以来，胡从容同志二十多年如一日，对待工作始终认真负责，被誉为出入境窗口的“常青树”。在平常的工作中，胡从容牢记全心全意为人民服务的宗旨，千方百计为群众做好事、办实事。

九十岁的姚老是一名台湾同胞，祖籍当涂，每年往返于台湾与当涂之间。2015年6月15日，姚老从南京入境欲在当涂居住至十月份，但其来往大陆签注于七月到期。7月9日，姚老的女儿特地从台湾赶来为父亲办理续签手续，但其因台湾家中还有事情要处理，无法等到为父亲领证的时间，而她在当涂又没有其他亲戚，老人又不同意由家政人员代领。当姚老女儿为此苦恼时，7月24日，胡从容将办好的《台胞证》送到了姚老家中，同时留下了联系电话，告知老人以后有困难可以直接打电话，这让姚老父女深受感动。

在胡从容的带领下，当涂县公安局出入境管理大队各项工作屡创佳绩。仅2015年，他们就受理因私出国（境）申请8000人次，群众满意率达98%。

吴琪梅：户籍室的“贴心人”

说起户籍工作，也许有人会觉得这是公安工作中最轻松的活了。可是要想干好这份工作，可不是那么容易的事儿。

在霍里派出所户籍室，每天一上班，都会有群众排起长队，可是这里的气氛却非常融洽，因为大家都认识户籍民警吴琪梅，她的耐心和贴心赢得了辖区群众的信任和理解。

2015年8月盛夏时节，很多人满身大汗的在户籍大厅排队，吴琪梅看在眼里、急在心里，突然她发现队伍里有一位步履蹒跚的老奶奶，她迅速处理完正在办理的业务，劝说大家礼让一下老奶奶，看到她仔细地帮老奶奶整理衣服、照相、按指纹，一步一步都非常耐心，旁边的群众纷纷竖起了大拇指。

有一回，她发现因为派出所户籍人相采集室在派出所的后院，每次群众来都要先在大厅咨询填表后，再跑到后院照相，然后再折回大厅继续办理业务，群众浪费了不少时间。为了解决这个问题，吴琪梅就在户籍大厅挪出了一方空间，改为人相采集区域，有效提高了办证效率。此外，她还在户籍大厅准备了报纸、茶水、眼镜、针线、创可贴等小物品，为群众提供了很多方便。

“群众的眼睛是雪亮的，只要多一些耐心，多一些细心，就能多一些群众的理解与支持。”吴琪梅如是说、也如是做。

张玲：业精技专的“老户籍”

“在户籍窗口工作，你对群众的态度好了，群众也会给你一个微笑。”这是张玲对从事多年户籍工作的心得。

有一次，一位八十多岁的老太太来到雨山派出所户籍室办理证件，在指纹录入的时候，由于老人家的指纹有一定程度的磨损，指纹录入的不清楚，老人家对此发出了质疑。“大娘，指纹录入不清楚不是机器的问题，随着年龄的增长每个人的指纹都会出现磨损，而且不影响您办理证件。”张玲耐心地对老人解释，并对老人提出的问题都给予了详尽的回答，最终老人家明白了事情的原因。“实在是对不住，误会你们警察同志了，真是太不好意思了！”老人再三向张玲道谢后才回了家。

户籍工作是繁琐的，也是重要的，每天需要接待络绎不绝的群众。为了保证户籍工作的效率和质量，张玲严格要求自己，在空闲时间加强业务知识学习，坚持以高度的责任心对待群众办理的各项业务。为了方便群众，她还经常上门为行动不便的老人及残疾人办理业务，主动利用周末时间为预约群众办理身份证，同时还不忘向辖区居民宣传公安机关户籍政策。

从警以来，张玲在户籍内勤、身份证内勤岗位上一干就是16年。16年来，她用坚守和执著，见证了辖区翻天覆地的发展变化，也把自己历练成户籍业务的标杆。

徐娜：古道热肠的女村警

她是一名机关民警，也是一名基层村警；她是同事眼中的“铁管家”，也是老百姓身边的“热心人”。

2013年底，市公安局部署开展“一村一警”工作，鼓励机关民警下基层兼职责任区民警。2015年初，徐娜主动请战，到经济最落后、条件最艰苦的新市镇张茂村兼职包村工作。从那时起，她就多了一个特殊身份——包村民警。

为尽快打开工作局面，徐娜时常牺牲业余时间下村开展工作。一年来，她把张茂村当作自己的第二个家。在田间地头、在乡间小路、在辖区学校、在村民家里……时常能看见徐娜看似柔弱的身影。她把群众视为亲人，把村干部当作朋友。为方便群众联系，她24小时保持手机畅通，三更半夜接听群众电话，为村民排忧解难。这一年来，大家记不清徐娜帮助过多少群众——她四处奔波为没有户口面临失学的女童补办手续；她为失业的贫困村民安排就业；她为失去双亲的孤儿垫交学费；她帮助蜗居于大棚里的困难户安顿住房；她为失火受灾的瘫痪老人重建家园……张茂村的群众都知道村里来了个古道热肠的女村警。

2015年6月，徐娜因摔伤被诊断为尾骨骨裂。就在此时，张茂村一名14岁的少年因溺水意外身亡，这让徐娜痛心不已。为了避免惨剧再度发生，她立即起草并印刷了一沓防溺水宣传信。尽管医生建议要卧床休息，她仍然咬着牙和村干部一起，把信逐户送到村民手中。

警营玫瑰，在岗位上怒放

女警是公安机关各条战线上靓丽的风景线，来自市公安局楚江分局女警们就像是一朵朵散落在警营中的“警花”，在初春时节竞相绽放。

楚江分局是服务国有特大型钢铁企业马钢的专业分局。作为其中的一员，女警同身边的男战友们一样，肩负着维护企业治安稳定、调解纠纷矛盾、打击违法犯罪的重任。“三八”妇女节来临之际，就让我们一起去认识这样几名女警。她们中，既有60后、70后，也有80后、90后，尽管年龄不等、警种不同，但她们却都有着共同信念和追求——一日为警、奉献始终。在各自的平凡岗位上，她们坚守着、付出着、快乐着，尽情展现铁面柔情、刚柔并济的美，彰显着新时期女警“巾帼不让须眉”风采。

“我要站好最后一班岗，努力工作每一天”，来自陶庄派出所的“老大姐”陈薇还有4个月就要光荣退休了。在基层派出所工作了20多个春秋，从风华正茂到青丝染白，她始终不忘初心，眷念这身警服，深爱这份事业，以满腔热忱诠释着“舍小家、为大家”的担当与奉献。

如果不走近60后女警杨晓萍忙碌的工作状态，也许常人无法理解她工作的敬业与繁杂。作为分局从事警务保障的女警，警务装备配备、经费往来结算、档案归纳整理等琐碎之事，都离不开她平日里加班加点、精打细算的辛勤工作。虽然没有冲在打击犯罪的最前线，但她是公安工作征程上可靠的“加油站”。

此起彼伏的电话铃声、堆积如山的文件资料、密密麻麻的数据报表，这些都是办公室女警汪国惠每天面对的工作常态。作为公安机关的指挥调度枢纽，办公室承担着联系上下、沟通内外、协调左右的重要职能。虽然忙碌、劳累，但她始终保持微笑，一丝不苟地完成每一项工作任务。“润物无声，细致入微”，战友们这样评价她。

80后、90后女警朱红、朱芹是大家心目中的“姐妹花”。她俩一个是事必躬亲的女刑警，一个是英姿飒爽的派出所玫瑰，虽然不是一家人，干得却是一样的内勤岗位。她们的工作没有惊天动地的壮举，甚至都不会为外人所知，但她们用女性特有的细心、体贴、坚韧和执著，成为集体中不可或缺的力量。

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